服务市场营销3PPT文档.ppt
服务的开发设计编写服务剧本服务蓝图有形展示阅读和使用服务蓝图制作服务蓝图的应用P263如何设计（优化）服务流程？质量功能展开QFD最早由质量专家水野滋和赤尾洋二提出，当时有27个阶段。被引进后简化为4个阶段：服务质量功能展开（SQFD）健康服务蓝图：顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程四部分构成了解服务过程各环节：纵向阅读学生作业之四-服务场景优化（形象蓝图）制作服务蓝图的应用P263如何设计（优化）服务流程？服务质量功能展开（SQFD）被引进后简化为4个阶段：有形展示理解服务场景影响的方法SQ
新视野大学英语(三)翻译文档.doc
1课TranslationⅪ.Nomatterhowexperiencedaspeakeryouare,andhowwellyouhavepreparedyourspeech,youwillhavedifficultymakingaspeechatsuchanoisyreception.Justasallhissister’sfriendscaredabouthim,Jimmycaredaboutthem.Carmanufacturersstampavehicleidentificationnumbera
_企业管理文档（DOC31页）.doc
1：企业倾向五错误1：要业绩，但没有训练好员工。2：要发展，但不重视制度平台建设。3：要和谐，但不重视企业文化建设。4：要客户，却用无职业的手段战术忽悠伤害客户。5：要质量，但标准确一纸空文。2：企业教育员工的六大素质1：做人，对上恭敬，对下不傲，是为礼。2：做事，大不糊涂，小不计较，是为智。3：对人，表里如一，真诚以待，是为信。4：对利，能拿六分，只拿四分，是为义。5：恪律，守身如连，香远益清，是为廉。6：修心，优为聚灵，敬天爱人，是为人。:3：企业识人六决1：能耐得住寂寞的人，肯定是有思想的人。2：遇
制造管理方面企业资源规划文档2.ppt
企業資源規劃製造業管理篇(II)第四章材料主檔-一般資料ABC分類:用來決定週期盤點頻率及容許誤差。位置代號:當一項目被存入一地點時,系統檢查項目與地點的位置代號是否相同。批號/序號管制:逐批或個別產品管制。自動給定批號(Y/N):由系統自動賦予批號(即製令號)。平均區間:用來計算ABC分析報表中的平均用量。週期盤點區間。存放壽命:易壞項目的存放壽命。同批發料(Y/N):生產時須使用同一批料。關鍵材料(Y/N):須有足夠在庫量,其父件才能發出製令。MPS項目(Y/N)。MRP項目(Y/N)。時柵:累計前置
直面难题重点决胜全面小康PPT文档.pptx
目录过去“十二五”规划的这五年…切实减轻创业者的税费负担33：1下降为2015年的2.理念决定思路，思路决定出路…我国扶贫工作取得了巨大成就…完善公共服务补齐民生短板33：1下降为2015年的2.以主体责任到位保障扶贫要引导广大人民群众树立通过勤劳致富改善生活的信念，不等不靠建立更加公平更可持续的社会保障体系——完善创业扶持，鼓励以创业带就业2001-年城乡居民收入比变化情况“十三五”规划建议明确提出：坚持居民收入增长和经济增长同步、劳动报酬提高和劳动生产率提高同步，持续增加城乡居民收入。提供岗位信息、就
第章-连锁经营开发策略PPT文档.ppt
【学习目标】4.1市场调查与店铺开发2．市场调查的目的（1）设定商圈范围。（2）估算开店后的营业额，尤其是第一年的营业额。（3）调查商圈顾客。（4）调查竞争对手。（5）卖场的适当规模。（6）回收的可行性。3．市场调查的方法（4）交通便利的地区（5）有利于获得效益。《连锁商业营销与管理》预备调查是指政府部门资料的调查。2．根据企业的定位选准目标顾客，再根据目标顾客选择店铺所在的区域连锁店铺的正确选址，不仅是其成功的先决条件，也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。饱和指数表明一个商圈所能支持
第章企业集团治理PPT文档.ppt
第6章企业集团的治理重点概念：第6章企业集团的治理第一节企业集团的特征和类型什么是企业集团？企业集团的特征企业集团的优势第二节企业集团的组织结构一、企业集团组织结构的特点企业集团的组织结构的特点（3）企业集团组织结构具有多层次性。以现代企业制度为基础的企业集团，在组织结构上是由多层次的成员企业构成的，按照资产联结的紧密度不同，通常可分为核心层、紧密层、关联层三个层次。成员企业之间不仅有管理上的层次性，同时还有联合上的层次性。（4）企业集团母子公司间的权力结构更加复杂。二、企业集团的组织结构模式（一）直线职
讲-媒介经营环境分析PPT文档.ppt
媒介与环境：媒介生态：媒介环境媒介经营环境的构成媒介经营的宏观环境：1）政治法律环境政治与媒介的关系政治制度与媒介管理政府介入市场运作的手段：法律制度与媒介经营：经济环境与媒介经营：经济环境与媒介经营：经济环境与媒介经营：社会文化环境社会文化环境社会文化环境科学技术环境科学技术环境组织与环境的关系案例：凤凰卫视分析媒介产业环境分析媒介产业的演变过程：媒介产业的生命周期产业生命周期：媒介产业的生命周期媒介产业的投入期媒介产业的成长期媒介产业的成熟期媒介产业的衰退期香港晚报消失现象：案例：广播曲线启示录《新周
采购策略与供应链管理PPT文档.ppt
吴诚，博士北京大学汇丰商学院特聘讲师清华大学总裁班特聘讲师人民大学总裁班特聘讲师深圳新一代技术研究院首席顾问国际贸易中心ITC项目认证讲师英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师中美注册职业采购经理CPPM项目认证讲师英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十余年。曾任：华为技术：采购经理，商务总监；富士康科技集团：供应链高层主管；康佳集团：采购总监、副总经理。主要研究领域：物流与供应链管理；采购与供应商管理；生产运作管理。第一部分供应链管理与优化概述一、供应链管理
工程保修条款-经典通用宝藏文档.doc
工程保修及售后服务条款1、免费向客户提供所施项目的装备安全运转服务指南，协助客户完善有关规章制度。2、向客户有关人员详细介绍工程装备安装情况和零碎功能，安排专业技术人员参加初期运转阶段的保驾工作，并根据客户的需求对操作人员进行培训。3、我公司建立工程保修档案，设立竣工后服务热线电话：87614484。耐心、细致的回答客户提出的任何技术成绩，做到完全服务于客户。对于本市工程出现成绩，我公司做到24小时内赶到现场处理。4、客户的运转保护力量不足，我公司专门负责运转维修工作的工程部门可以为您提供运转管理、维修保
