物业管理规约的建议稿.docx
《管理规约》建议稿第一章总则第一条依据《物权法》、《物业管理条例》、《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》的相关规定，为维护本物业管理区域内全体业主、使用人在物业管理中的合法权益，促进管理、维护、养护物业管理区域内物业共有部分和维护相关区域的环境卫生、公共秩序等活动能正常持续进行，建设“文明、整洁、安全、有序”的物业管理区域根据有关法律法规，制订本规约。第二条物业管理区域名称：；物业管理区域座落：成都市（区、市、县）街道段（巷）号。物业类型为：，其中包括：、、（多层、高层、别墅、商业）。物业管理区
物业管理案例集六.docx
物业管理案例集六【案例一】业主在电梯内被困时的解救程序？答：1、业主通过求救按钮告知监控中心，监控中心应第一时间了解区域、几号电梯出现故障；然后转告值班队长及电梯工作员，而后通过语音系统安抚业主；2、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援；3、确定电梯轿厢所在位置，关闭电梯总电源，用紧急开锁钥匙打开电梯厅门，轿厢门；4、疏导被困人员离开轿厢，防止被困人员跌伤；5、重新将电梯厅门、轿厢门关好；6、在电梯出入处设置禁用电梯的指示牌，进行安全检测；调查电梯故障原因。7、做好情况报告存档。【
物业管理收费标准测算.docx
物业管理收费标准测算依据：康宁居物业招标文件公司多年物业管理经验和市场行情测算面积按建筑面积计算，货币单位为人民币元。本测算不包括楼宇主体、公共设施设备的大中修、折旧费，此项费用在公共部位、公共设施、公共设备维修基金中按计划和实际发生额支取。1、物业管理成本核算表取费项目月成本年成本单价元/月.平米说明比例％人员成本278403340800.42286管理人员和维修技工（共14名）0.2026行政办公交通费0.0582通讯费易耗和服装水电费审计费业委会经费工作餐标准8元/日/人节日装点劳动节/国庆节/元旦
物业管理案例集一.docx
物业管理案例集一【案例一】某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？2.物业公司在管理服务中应如何改进？【分析】此案例中反映的问题主要是：一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置；二是装修管理人
物业管理服务合同新.docx
第PAGE\*MERGEFORMAT12页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT12页物业管理服务合同新第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：_________名称：_________主任：_________地址：_________联系电话：_________受托方（以下简称乙方）：_________企业名称：_________法定代表人：_________注册地址：_________联系电话：_________根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将__
物业管理服务总体承诺.docx
物业管理服务总体承诺一、服务质量标准承诺1、综合服务满意率承诺标准95%以上国优标准95%测定依据（满意人数+基本满意人数）/总人数x1%>98%保证措施1、实行开放管理，公开服务内容、服务质量标准，使物业管理工作始终处于监督中；2、设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年作一次满意调查，由物业经理主持对调查结果及反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接公布；3、通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审活动，不断改进和完
物业管理度预算书.docx
物业管理年度预算书收入1、管理费收入住宅:收费标准：0.8元/平方米/月收费面积:每月收入：元全年收入：商铺：收费标准：2元/平方米/月收费面积:每月收入：元全年收入：管理费收入小计：每月收入410元全年收入：4920元平方米元平方米元（按每月平均值计算）2、停车场收入汽车位：收费标准：150元/个/月每月收入：180元摩托车位：收费标准：50元/个/月每月收入：75元每月停车数量:120辆全年收入：2160元每月停车数量:150辆全年收入：9元临时停车费：每月收入：60元全年收入：720元停车场收入小计
物业管理奖惩条例.docx
物业管理奖惩条例团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。一是实施管理日常目标责任制，增强管理层的工作主动性。按照xx优秀保洁管理标准制订各项管理指标，我司将按此标准严格做好每项工作，明确奖惩。实施奖金、破格晋级制度，调动全员工作热情。奖金标准与工作表现和业绩挂钩，并可根据具体情况，对先进给予破格晋级，以形成竞争激励机制，提高员工工作积极性。员工奖惩细则：为了真正体现奖罚分明、公平公正，鼓励先进、鞭策落后，特制定本制度。
物业管理员职责.docx
物业管理员职责一、协助客户服务中心助理处理当日当班之日常事务；二、负责物业运作期间之巡查监督、组织、协调工作；三、负责检查公共设施、设备存在问题和运行情况，对发现的设备、设施存在问题及安全隐患及时通知相关部门处理并记录好，同时填写好每日巡查记录；四、负责检查清洁、绿化情况，发现问题即时作出处理或汇报上级；五、检查保安、消防器材状况，保证消防器材完好、齐备；六、督促业主或租户遵守物业之各项规章制度；七、负责对管辖范围之违规人员进行劝阻并向其解释相关物业管理规定；八、态度和蔼、周到热情地接受业主/租户投诉，通
城市社区物业管理方案.docx
城市社区物业管理方案1.管理服务理念与目标1.1管理服务理念：城市社区物业管理与居民生活息息相关，实现居民满意的社区物业管理是保障和改善民生的重要内容，也是社会管理所要达到的目标。此次投标我司做了充分的准备，在管理服务方面，我司本着以人为本的核心价值观，以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，致力于把自身打造成为浙江乃至中国最具有服务精神的物业公司。。公司实施“立足杭州、面向浙江、走向全国”的发展战略，在不断巩固本司在物业服务行业领先地位的基础上，又同时总结我司发展
