酒店细节服务与案例分析.pptx
酒店预订英语研究 PPT.ppt
RoomReservationTrumpV.S.HilaryWhotoserveyou?★HotelRoomClassification床具种类大家有疑问的，可以询问和交流languagePoints人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精
酒店活动设计创意方案.docx
酒店活动设计创意方案背景介绍随着旅游业的不断发展，酒店已经不再是单纯的提供住宿服务场所，而是越来越多地将娱乐、文化、健身、美食等元素融入到酒店服务中来。尤其是在诸如度假酒店、主题酒店等特色酒店中，活动策划和设计已经成为其品牌形象的重要组成部分。因此，如何设计出精彩、有趣、独特的酒店活动，成为了酒店服务中必备的技能和能力。本文将从酒店活动的特点出发，探讨如何设计和创意出符合酒店形象和客户需求的酒店活动方案。酒店活动的特点时效性强：酒店活动通常是临时制定的，为了吸引更多客户或者提升客户满意度而开展的短期活动。
酒店应急预案处理1103401680.doc
一、突发事件应急小组：组长：副组长：成员：发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理。二、突发事件的处理程序（1）凡遇突发事件（指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。（2）简要说明事的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护现场，留意现场周围的情况。（4）查看本部各类记录、出入登记、各电脑录像，检查有无可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件、监控中心应密切注意事发现场的情况变化。（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协
酒店考核内容与标准.pdf
酒店考核内容与标准(一)考核时间：1.月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月25日至30日。2.年度考评：每年12月20—12月25号(二)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。(三)未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。(四)考核内容以及标准：工作态度(每达标一项给4分，总分20分)很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真工作从不偷赖、不倦怠做事敏捷、效率高遵守上级的指示遇事及时、正确地向上级报告2.基础能力(每达标一项给3分，总分15分
酒店停电应急预案流程.docx
酒店停电应急预案流程在日常的学习、工作、生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，可能需要提前进行应急预案编制工作。那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是小编整理的酒店停电应急预案流程，希望能够帮助到大家。酒店停电应急预案流程11）首先查明停水原因，确定是自来水公司供水问题还是酒店供水设备问题；2）如自来水公司停水应立即通知领班、主管；3）及时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于管理层做出相应的决策；4）维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况；做好客人的'解释工
酒店产品与策略学习教案.ppt
酒店产品(chǎnpǐn)与策略一、酒店产品(chǎnpǐn)的整体概念酒店产品(chǎnpǐn)与服务酒店产品(chǎnpǐn)的整体概念7/3/2025SERVICE，七个字母分别代表的含义S：Smile微笑E：Excellent提供优质、出色的服务R:Ready随时准备着V：View将每位顾客都看着贵宾I：Invite热情邀请C:Create不断(bùduàn)创造惊喜E：Eye目光关注案例:布丁酒店微信在线支付；万豪酒店APP主推移动(yídòng)入住办理功能；西班牙SolWaveHouse
酒店促销策略学习教案.pptx
会计学第七章酒店(jiǔdiàn)促销策略酒店促销即酒店促进销售，是在酒店产品设计、定价、分销等策略的基础上，酒店营销必不可少，其具体(jùtǐ)包括广告宣传、营业推广、公共关系、人员推销等四个方面的组合应用。第一节酒店(jiǔdiàn)促销策略第二节酒店(jiǔdiàn)广告第三节酒店(jiǔdiàn)营业推广第四节酒店人员(rényuán)推销练习：模拟人员(rényuán)推销
连锁酒店店长管理手册.docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE94页共NUMPAGES94页第PAGE\*MERGEFORMAT94页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT94页直营店管理手册-----店长管理手册------酒店连锁目录编写手册指导思想………………………………………………………………………1.0-公司的企业文化………………………………………………………1.1-品牌1.2-愿景和使命1.3-的经营理念和服务理念1.4-的核心价值观2.0组织结构和
酒店产品定价学习教案.pptx
会计学本章(běnzhānɡ)概要8.1决定酒店产品价格的因素8.2一般定价方法8.3酒店定价策略与收益管理8.1决定酒店产品价格的主要因素1.成本(chéngběn)因素2.需求因素3.竞争因素价格传递(chuándì)的信息（1）个体(gètǐ)需求（2）总体(zǒngtǐ)需求需求(xūqiú)的价格弹性产品的定价通常会受到向消费者提供(tígōng)的产品的数量，消费者对价格的敏感度，以及可接受的替代品数量的影响。定价的目标是使企业整体上获得一定的收益，因此产出管理是市场营销一个重要的方面。市场上
