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酒店产品(chǎnpǐn)与策略一、酒店产品(chǎnpǐn)的整体概念酒店产品(chǎnpǐn)与服务酒店产品(chǎnpǐn)的整体概念7/3/2025SERVICE，七个字母分别代表的含义S：Smile微笑E：Excellent提供优质、出色的服务R:Ready随时准备着V：View将每位顾客都看着贵宾I：Invite热情邀请C:Create不断(bùduàn)创造惊喜E：Eye目光关注案例:布丁酒店微信在线支付；万豪酒店APP主推移动(yídòng)入住办理功能；西班牙SolWaveHouse酒店Twitter礼宾服务。趋势：便利，顾客导向7/3/2025一、酒店服务品牌(pǐnpái)服务品牌(pǐnpái)酒店服务品牌(pǐnpái)案例：香格里拉酒店LOGO的含义酒店服务品牌(pǐnpái)化及作用品牌名称（BrandName）——可以用语言称呼的部分.品牌标志（BrandMark）——可以被认出但不能用言语称呼的部分.商标（TradeMark）——按法定程序向商标注册机构提出申请，经审查予以核准(hézhǔn)，并授予商标专用权的品牌或品牌的一部分。受法律保护。第五节酒店(jiǔdiàn)内部营销7/3/2025内容(nèiróng)总结
