物业管理部岗位职责.docx
物业管理部岗位职责（一）物业管理部经理1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试
物业管理经营管理指标.docx
物业管理经营管理指标序号指标名称承诺指标测算依据管理主要措施1房屋及设备设施完好率98%（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）：总建筑面积X1%1.建立经常性检查制度；2.每半年进行一次全面分项检修；3.严格装修管理和日常管理；4.无人为损坏事件和重大责任事故。2房屋及设备设施零修、急修及时率1%（及时维修次数:应计报维修次数）X1%1.岗位人力配备适宜，24小时报修值班；2.技能培训、服务意识培训到位；3.技术人员有过硬的专业技术水平；4.强化回访制度、考核制度和奖惩制度。3维修工程质量合格率1%（维修
物业管理年度述职报告.docx
物业管理半年述职报告20xx年9月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时间，离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，虽然领导班子成员几经变动，但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：一、做好客服部基础工作，加强学习，努力提高自身素质在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，努力学习物业管理知识，在思想上始终与公司保持一致，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想认识到位，工作到位”
物业管理的十条标准.docx
物业管理的十条标准（一）文明服务遵守社会公德，讲求职业道德，执行各项规章制度。管理中心全体员工守时遵纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《物业服务准则》，做好各项服务。（二）整体环境物业园区公共区域地面整洁，楼道整齐有序，保障消防通道的畅通无阻，营造安全、洁净、舒适的居住环境。项目整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的标准，保证安全和正常使用，车辆停放整齐有序。（三）清洁卫生园区内公共区域清扫保洁，卫生无死角。做到：垃圾日清，管道沟渠畅通，无积污堵塞，园区公共走廊洁净，不堆放杂物和易燃易爆物品，排污达到规定排
物业管理公司工作总结.docx
物业管理公司工作总结天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作
物业管理委托合同(四).docx
第PAGE\*MERGEFORMAT4页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT4页物业管理委托合同（四）委托方（以下简称甲方）：________________业主管理委员会／房地产开发公司受委托方（以下简称乙方）：______________物业管理公司根据《中华人民共和国民法典》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_________（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第
物业管理便民服务方案.docx
物业管理便民服务方案（一）服务宗旨xx物业倡导以人为本的物业管理与服务,接触的业主由于文化修养、社会背景、工作职位、家庭环境等因素，层次必然参差不齐，对服务的要求也不同。XX物业提出【xx】业主服务的核心是“使每一位业主享受个性化的服务”。个性化服务宗旨：提供种类齐全的服务项目，内容涵盖业主日常的衣、食、住、行、用等方面。首先追求社会效益，其次是经济效益；开展尽可能多的无偿服务，坚持以保本原则，提供力所能及的有偿服务；联系专业服务企业，尽可能多的提供各种类型的服务；明确责任，保证服务项目落实。（二）公共服
物业管理科考题.docx
物业管理科考题一、综合知识题。l.h«1、什么是住宅物业管理？答：《上海市住宅物业管理规定》所称住宅物业管理，是指住宅区内的业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。kTdLV2、物业管理企业的定义是什么？答；《上海市住宅物业管理规定》所称物业管理企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。3、业主大会履行哪些职责？答：业主大会履行下列职责:（一）制定、修改业主公约和
物业管理成本测算表.docx
物业管理成本测算表1、人工成本序号部门岗位人数工资:元/月工资:元/年福利：元/年含社保:元/年备注1服务经理7505670中心厨师15670客主管7505670福利包括节2服前台接待211340日奖金及年部贴心管家211340终奖，具体见队长1205670下表，秩序部班长317010员工管吃住，秩序部监控室31717010工资内已包3车库北岗31717010含。根据实际车库南岗31717010情况，购买社东岗31717010保人员基本巡逻岗31717010上在30%，机动岗41722680福利社保项维班
庄园装修物业管理合同.docx
第PAGE\*MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT2页庄园装修物业管理合同物业管理项目：________________电话：________________________委托人（业主）：______________栋层号：______________________电话：________________________受委托人/公司：_______________电话：________________________为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的
