物业管理科考题一、综合知识题。l.h«1、什么是住宅物业管理？答：《上海市住宅物业管理规定》所称住宅物业管理，是指住宅区内的业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。kTdLV2、物业管理企业的定义是什么？答；《上海市住宅物业管理规定》所称物业管理企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。3、业主大会履行哪些职责？答：业主大会履行下列职责:（一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；（三）选聘、解聘物业管理企业；（四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；（五）制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（六）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。业主大会除履行国务院《物业管理条例》规定的职责外，还可以决定业主委员会的工作经费、撤销业主小组不适当的决定。4、物业服务企业按照物业服务合同的约定应当可以提供哪些相应的服务？答：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务合同可以约定下列服务事项：（一）物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护；（二）公共绿化的维护；（三）公共区域的保洁；（四）公共区域的秩序维护；（五）车辆的停放管理；（六）物业使用中对禁止性行为的管理措施；（七）物业维修、更新、改造和养护费用的帐户管理；（八）物业档案资料的管理；（九）业主大会或者业主委托的其他物业管理服务事项。物业服务企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。5、上海市创建“四高”优秀公区是哪“四高”？答：所有新建住宅小区按“高起点规划、高水平设计、高质量建设、高标准管理”的要求进行建设，并在此基础上创建一批“四高”优秀小区；规范创建管理，提高创建水准。6、居住物业小区经理的任职条件有何规定？答：担任小区经理的管理人员应符合下列条件：（一）取得建设部颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》；（二）取得小区经理岗位资格证书；（三）具有一年以上从事居住物业管理的工作经历；（四）与物业管理企业订有聘用合同；通过执业注册。7、《上海市住宅物业消防安全管理规定》规定业主大会、业主委员会应当履行哪些职责？答：业主大会、业主委员会应当履行以下职责：（一）组织、催促业主或者住宅使用人遵守消防法规和章程；（二）配合居民委员会依法履行消防安全自治管理职责，支持居民委员会开展消防工作，并接受其指导和监督；（三）监督、协助物业管理企业落实消防安全服务工作；依据法律、法规和技术规范标准，维修更新消防设施。8、召开业主大会会议的程序有哪些?答：业主大会会议按下列程序召开：（一）会议筹备工作业主委员会（换届改选小组）做好开会前的准备工作。根据业主的提议，草拟议案、制定征询意见表或者表决表（选票）、核实业主情况。（二）发布公告业主大会召开会议前15日，由业主委员会（换届改选小组）将会议的时间、地点、内容以书面形式向物业管理区域内全体业主公告。（三）征询意见或者投票表决采取书面征求意见形式的，业主委员会（换届改选小组）应发放征询意见表或者表决票（选票），将业主大会议事内容书面征询物业管理区域内业主意见或者由业主投票表决。（四）回收统计意见业主委员会（换届改选小组）根据《业主大会议事规则》的规定回收业主意见，进行意见汇总或者票数统计。（五）通过大会议事决定业主委员会（换届改选小组）在公告栏通报征询意见或者投票统计结果，接受业主的查询和监督。业主委员会（换届改选小组）根据征询意见或者投票统计结果形成业主大会的议事决定，应当以书面形式在物业管理区域内公告。业主委员会（换届改选小组）应当做好业主大会会议书面记录并存档。二、政策法规题1、国务院《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》分别从何时开始施行？答：《物业管理条例》自23年9月1日起施行，《上海市住宅物业管理规定》自24年11月1日起施行。2、物业管理用房的配置有何具体规定？答：建设单位应当按照下列标准配置物业管理用房：（一）物业管理企业用房，不低于物业管理区域房屋总建造面积的0.2%；物业管理区域房屋建造总面积不足5万平方米的，不低于建造面积1平方米。（二）业主委员会用房，不低于建造面积30平方米。配置的物业管理用房应当为地面上的独立成套房屋，并具备水、电等基本使用功能。分期开辟建设的物业管理区域，建设单位可在先期开辟的区域内配置物业管理