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接待收银前台员工培训资料一、对所在工作场所进行了解，并熟记包间型号（二）接待、收银服务流程(实操）：1、接到客人的金额必须检验是否有假币或残缺，若发现有假币或残缺不全立即与客人对换。3、账单、发票、现金、酒水、一定要当面搞清楚，并交接好。4、接待必须配合收银做好退房、开房的一切工作。5、开房时，在收银不在的情况下，接待一定要点清楚客人所给的金额，并检查清楚，认真开好收据。6、严格按退房程序退房，打印退房清单。7、严格按电脑规程输资料、转房。8、严格按照开房程序并认真填好资料。9、清楚房态，以免开重房、开错
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酒店服务员培训资料1、男员工站立时，怎么办？答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于背后；双脚分开，与肩同宽或比肩略宽。2、女员工站立时，怎么办？答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠拢，指尖微曲；双脚并拢或呈丁字步。3、站立与客人交谈时，怎么办？答：目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。4、为客人指示方
超市培训资料.doc
PAGEPAGE32超市营运培训资料超市的性质以自助性服务、一次性结算为经营方式；以食用和用品为主要经营品种;以大量销售为经营原则;以廉价销售为经营方针;以低费用高周转为经营特色.二、商品的认识过程商标：经过工商部门审批合格并加以法律保护商家利益的标志。条形码：A、概念：条形码是由一组长短一样，粗细不同的条或空组成，下面辅以数字说明，其本身并不具有什么意思。按印制来源不同可分为原印码和店内码。原印码是商品制造商向有关部门申请核准，并在商品出厂前直接印在包装上的条形码。店内码是由商场自行印制的。
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酒店培训资料.docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE47页共NUMPAGES47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页君逸酒店管理公司培训部标准操作程序一览表第一部分制度及政策Policy&Procedure序号任务号任务的题目页面TRAINING-P&P-02文件的管理TRAINING-P&P-03培训器材、资料的管理第二部分标准操作程序StandardOperationProcedure序号任务号任
店长培训资料.docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE45页共NUMPAGES45页第PAGE\*MERGEFORMAT45页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT45页店长培训资料****店长必须做到下述八个工作****①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调
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公司培训点名册序号日期姓名月日月日月日月日上午下午上午下午上午下午上午下午1234567891011121314151617181920212223242526教案授课单位课程名称授课工种任课教师授课时间登封市金星煤业有限公司金星煤业培训教案课程名称：审阅人教学对象：全体干部职工学时3授课时间年月日星期教学目的与要求教学重点教学难点授课方法教具仪器金星煤业有限公司培训记录授课教师培训对象时间地点培训内容：参加人员
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工作程序管理人员每天的工作程序是有严格规定的，每位都应该对该程序熟记于心中，达到灵活运用的境界。管理人员每天应严格按《管理人员每日工作程序》进行工作，并作如下说明：管理人员每天的工作时间分为三段，它们分别是上班前、上班中、下班后。上班前管理人员应干工作如下：管理人员早上应提前15分钟到达车间，检查本拉组所在范围内的卫生，核对本日生产计划，根据生产计划检查本拉组物料备料情况（应有1小时的备料），检查生产设备是否正常，预备铃响之后检查员工有无缺勤，如有缺勤怎样进行临时人力调配，本拉如有新员工应在开拉前再做指导
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