编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE47页共NUMPAGES47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页君逸酒店管理公司培训部标准操作程序一览表第一部分制度及政策Policy&Procedure序号任务号任务的题目页面TRAINING-P&P-02文件的管理TRAINING-P&P-03培训器材、资料的管理第二部分标准操作程序StandardOperationProcedure序号任务号任务的题目页面TRAINING-SOP-01制定年度培训计划TRAINING-SOP-02作培训经费预算报告TRAINING-SOP-03指导部门做年度培训计划TRAINING-SOP-04培训需求分析TRAINING-SOP-05编写培训教案TRAINING-SOP-06为培训课做准备TRAINING-SOP-07张贴培训通知TRAINING-SOP-08培训课程评估TRAINING-SOP-09通报培训出勤情况TRAINING-SOP-10训导师培训TRAINING-SOP-11确定部门训导师TRAINING-SOP-12辅导和评估训导师TRAINING-SOP-13评估部门培训效果TRAINING-SOP-14新员工人入店培训TRAINING-SOP-15新员工参观饭店TRAINING-SOP-16外语培训序号任务号任务的题目页面TRAINING-SOP-17办理店外交叉培训TRAINING-SOP-18办理店内交叉培训TRAINING-SOP-19办理员工店外培训TRAINING-SOP-20淡季培训TRAINING-SOP-21出国培训TRAINING-SOP-22处理外单位交叉培训申请TRAINING-SOP-23接待外单位交叉培训TRAINING-SOP-24接待外来培训TRAINING-SOP-25接待国外培训生TRAINING-SOP-26收集部门培训活动记录表TRAINING-SOP-27报告饭店每月培训活动TRAINING-SOP-28组织技术考核/大赛TRAINING-SOP-29接电话TRAINING-SOP-30打印文件TRAINING-SOP-31办公室电脑的使用TRAINING-SOP-32办公用品的补充第三部分管理表格目录序号任务号任务的题目页面1、TRAINING-FORM-1出席培训记录表2、TRAINING-FORM-2月度培训预测表3、TRAINING-FORM-3培训需求分析表4、TRAINING-FORM-4培训月度报表5、TRAINING-FORM-5培训资料发放表标题文件的管理编号TRAINING-P&P-01页码:起草人：培训部经理日期:TIME\@"MMMMd,yyyy"September4,2024批准人：总经理日期:TIME\@"MMMMd,yyyy"September4,2024传达至：各部门定义目标方针当日文件资料要当日存放。将重要文件、长期保留和短期保留文字材料分开，将各种报表、信件、通知和文件分开。各类文字资料建立索引或文件标签。将所有资料逐一进行登记，项目包括：资料名称存放地点保存日期。所有重要文件资料都要存入电脑软盘中。经部门经理确认后，挑出没有保留价值的文字材料及时销毁。标题培训器材、资料的管理编号TRAINING-P&P-02页码:起草人：培训部经理日期:TIME\@"MMMMd,yyyy"September4,2024批准人：总经理日期:TIME\@"MMMMd,yyyy"September4,2024传达至：各部门定义目标方针对所购进的培训器材按申购单进行核对，核对无误后方可接收。把音像教学带、培训资料列出目录，分别登记注册，入库保存；复制教学带要经过培训部经理的同意；借用物品和资料要详细登记，内容包括：姓名部门及联系电话资料名称借阅日期归还日期归还时要仔细检查，物品损坏按规定赔偿。每周六要对培训资料清点一次。对丢失和损坏的物品要及时报告。对有故障和损坏的物品要及时送工程部修理。部门：培训部实行者职称：培训者任务号：TRAINING-SOP-01任务的题目：制定年度培训计划需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1回顾有关资料查阅本年度饭店的培训计划和意见反馈；分析近半年来的客人满意指数；仔细阅读近期的客人意见书；认真研究饭店下一年度的经营计划和目标。2面谈与部门员工和管理人员面谈，听取意见；与人力资料总监就明年培训策略进行面谈；