服务市场营销PPT文档.ppt
课程体系第一部分服务营销基础第二部分了解顾客第三部分服务的开发与设计第四部分服务的执行与沟通第五部分服务营销策略体系教学参考书与网络资源教学要求合作学习小组组建:4-6人合作性项目的确定:课程考核成绩:课堂行为成绩10%小组项目成绩40%期末考试成绩50%4P＋参与者有形展示过程服务不是一杯咖啡，但你接受的服务可能就是一杯咖啡提供的；营销沟通活动提出一些标准，但组织却不能按照这些标准完成工作顾客推荐：是指忠诚的顾客更愿意向其亲朋好友推荐企业的服务与产品。（Gronroos格鲁诺斯）差距2：服务设计差距（未
材料成形课件二PPT文档.ppt
第一节渣相的作用与形成第二节渣体结构及碱度第三节渣相的物理性质第四节活性熔渣对金属的氧化第一节渣相的作用与形成一、熔渣的作用药皮焊条电弧焊过程埋弧焊过程示意图1.机械保护作用2.冶金处理作用3.改善成形工艺性能作用二、焊接熔渣的分类与来源（一）焊接熔渣的类型盐型熔渣盐—氧化物型熔渣氧化物型熔渣（二）熔渣的来源与构成1、药皮焊条电弧焊时的熔渣与药皮焊条类型2、埋弧焊、电渣焊过程中的熔渣与焊剂三、铸造熔炼过程中的熔渣第二节渣体结构及碱度一、熔渣结构的分子理论二、熔渣的离子理论离子三、熔渣的碱度（一）熔渣碱度的
管理会计概述PPT文档.ppt
第一节管理会计的相关概念（二）国内会计学界对管理会计的定义余绪缨教授（1982年）认为“管理会计是从传统的、单一的会计系统中分离出来，与财务会计并列的独立学科，是一门新型的综合性边缘学科。”李天民教授（1984年）对管理会计作出如下解释：“管理会计是通过一系列专门方法，利用财务会计资料及其他有关资料进行整理、计算、对比和分析，使内部管理人员能够据此对各个责任单位和整个企业日常和未来的经济活动及其发出的信息进行规划、控制、评价和考核，帮助管理当局作出最优决策的一整套信息处理系统。”汪家佑教授（1987年）认
肠杆菌科--课件PPT文档.ppt
3.其中鼠疫耶尔森菌、伤寒沙门菌对人致病性较强。此外，许多细菌既是正常菌群，也是条件致病菌。在机体抵抗力下降，寄居部位的改变或菌群失调时能引起机会感染。二、临床意义占临床分离菌总数的50％和Ｇ-总数的80％,将近50％的败血症70％以上的泌尿道感染和大量的肠道感染是由肠杆菌科细菌引起的。1.人类肠道外感染除志贺菌较少引起肠外感染，大肠埃希菌、肺炎克雷伯菌、产酸克雷伯菌、奇异变形杆菌、产气肠杆菌、阴沟肠杆菌、粘质沙雷菌等均可引起泌尿道、呼吸道、伤口和中枢神经系统的感染;且往往为医院感染。鼠疫耶尔森菌可引起烈
方案-经典通用宝藏文档.doc
PAGE12页倚林佳园降水、土方、基坑支护技术、安全作业指点书一、施工工艺1.降水井施工降水井施工采用5台Gps-15反循环钻机成孔.⑴施工工艺流程施工预备降水井成孔降水井成井排水管线安放洗井试抽水正式抽水⑵施工技术要求①施工中严厉按照技术交底及降水井施工技术规范；②成孔深度达到设计要求；③成孔后及时下井管,保证井管垂直度,填入滤料要均匀,填至地面下-2m处,以上改用粘性土封井；④水泵下至距井底500mm，以利抽水；⑤水泵采用扬程、流量需与设计井深、流量匹配；⑥组装抽降水零碎前,应对装备进行技术安全
生活需要——范文 Microsoft Word 文档.doc
生活需要挫折生活就是一个五味瓶，而挫折就是其中独特的一味，缺少了它所带来的痛苦，生活便会变得暗淡；生活是一张调色板，而挫折就是那深沉的底色，没有了它的陪衬，所有明亮的色彩也显不出美丽；生活是一条奔跑的小溪，而挫折就是其中的颗颗小石子，没有了有了他们磨练，就少了一份历练。生活是如此的美好，可是这甜美中也需要一点点苦味——挫折。初三期中考试前，我给自己立下了目标。我懂得，为了实现这目标，必须坚持不懈的奋。于是，我每天早上伴着星辰起床，每天晚上伴着月亮回宿舍，日夜不停，只为能实现自己心中的目标。每当我在题海里痛
业务员出差总结文档.doc
业务员出差总结文档业务员出差总结文档一、出差前必须做好客户分析工作：1、客户的经营状况，了解客户的目前的经营现状：网络状况、代理品牌状况、资金实力、仓储状况、配送状况等。2、客户经营竞品的状况：A、竞品的品牌、品类，月度销量和年度销量详细情况B、竞品的零售价、销售量排名前三位的款型和供货价C、竞品给其的供货折扣，利润空间D、竞品的售后和服务状况E、竞品给其的支持和促销方案3、客户经营本公司产品的现状：A、本公司产品的库存、销售额、网点分销，B、本公司产品的零售价、销量的排名情况，C、本公司产品给其的供货折
ISO文档资料1(1).docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE15页共NUMPAGES15页第PAGE\*MERGEFORMAT15页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT15页ISO培训内容第一节：ISO基础知识质量管理的历史；ISO9000是什么；ISO9000的发展史；ISO9000的作用；ISO9000术语与基础；质量认证；质量认证；质量体系审核；质量管理发展5个阶段：18世纪末—19世纪末，操作者检验；19世纪末—20世纪初，IT检验；20初，制造体系
中餐服务流程Microsoft Word 文档.doc
宴会服务流程程序餐前准备了解信息1）六知：用餐单位.人数.用餐标准.联系人.特殊要求.结账方式。2）如果知道某位领导参加要及时了解客史资料。了解菜单内容：了解菜单中菜品的主料和辅料，口味，烹制方法等，根据所配的不同菜品准备相应的餐具。（海参鲍鱼，刀叉，海鲜洗手盅等）桌面布置与台面整洁1)根据预定人数调整餐具桌椅，要求等距离分布，要求餐具符合卫生标准，无破损。2）台布无破损，无污迹，无水迹。3）口布折花造型美观，摆放整齐。4）房间装饰物要美观上档次，如果条件允许可以摆放鲜花。备品的准备及清洁1）根据预订情况
[优质文档]轴对称图形1.doc
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