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麦肯锡—战略咨询培训手册.ppt
战略中国管理之家http://www.cmhome.cn目录第1章:战略目标战略目标：经济价值模型战略目标：利益相关者剩余模型除了财富创造的其它目标使命、远景和战略的区别公司战略是一系列经营单元个体战略的协同集合，既由经营单元战略集合而来，又有指导后者作用。除了公司的使命和远景，还有一些影响发展经营单元战略的关键因素：业绩期望公司价值观业务领域核心技能未来经营环境第2章:定义经营单元战略战略构架（业务概念）在哪儿竞争如何竞争“价值方案”清晰、简单描述了客户为目标消费群体提供的利益及为利益索取的价格。价值方
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战略目录第1章:战略目标战略目标：经济价值模型战略目标：利益相关者剩余模型除了财富创造的其它目标使命、远景和战略的区别公司战略是一系列经营单元个体战略的协同集合，既由经营单元战略集合而来，又有指导后者作用。除了公司的使命和远景，还有一些影响发展经营单元战略的关键因素：业绩期望公司价值观业务领域核心技能未来经营环境第2章:定义经营单元战略战略构架（业务概念）在哪儿竞争如何竞争“价值方案”清晰、简单描述了客户为目标消费群体提供的利益及为利益索取的价格。价值方案可被认为是清晰、简单描述了为什么顾客选择客户而不是
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户外咨询人员培训活动行为规范谁是世界上最伟大的推销者？信心的传递情绪的转移培训六大步骤仪表服装规范体态礼仪规范—站姿阳光，感染力与魅力的体现自信：信赖感的建立热情：接受别人也被人接受保持微笑：露出上排６颗牙齿一定要主动：怯懦与高傲都应不属于年轻的你“您／您好”，尊重才会被尊重，传统美德“情”字当头，委婉而有礼貌“打扰您一下”消除冒昧的反感“占用您一分钟”，时间很短，更容易被接受“谢谢”，使人感到温暖，觉得付出又情感的回报“再见”，不要在最后一步功亏一篑“微笑”，无言的礼貌，最有力量的礼貌户外咨询指的是客户
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咨询培训系列之学科篇乐华：咨询培训系列之学科篇每一个学科都要当作一个好朋友好战友去对待,而不是毫无感情的就只是书本,相信你对他好他一定会对你好的.一、语文学科性质：文科学科特点：重积累、求自觉具体讲解：分块讲解1、基础：主要有音、形、意、成语、语病、标点、文学常识、背诵等等。这毕业班的学生少推，非毕业班的推打基础要长单。注意平时的积累及与教师的配合。2、阅读：现代文阅读要求更多的是理解和表达能力，学的比较好说明学习能力比较强。文言文阅读要求更多的是积累和归纳总结，学的比较好说明孩子上课比较认真。3、作文：
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课件目录如下：01.国学智慧、风水文化（35G)02.经营管理、领导艺术(119G)03.品牌营销销售、客户服务(55G)04.人力资源(37G)05.融资、资本运作(4G)06.财务管理(6G)07.生产制造、物流、采购、安全生产(32G)08.谈判口才、人际沟通、个人素质、礼仪(34G)09.成功激励、催眠(9G)10.家庭、亲子、健康、教育、百科(29G)11.经济、股票、理财(6G)12.党政、工会(5G)13.MBA课程(11G)14.大学课程(27G)15.其它(7G)16.行业1.服装服
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第二章咨询解答培训本章将重点讲解设计人员在接待客户时应掌握的各种知识。第一节客户消费心理分析家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体；家庭装修消费同样是一种特殊的消费。家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。当客户进行其它消费时，他（她）们能够在具体商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消费时，他（她）们不能够在具体的商品前进行细致的比较和挑选，在他（她）们决定是否进行消费甚或是将工程首期款交给家装公司时，他（她）们所能见到或拿到的不过
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