星级酒店的岗位职责规范.docx

实务篇01请大声念：我是***国际大酒店的财务总监这是您的岗位我是一名优秀的***国际大酒店的财务总监这是您的现在我将会做的更好这是您的将来目录01让我们从这里了解您的岗位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1什么是计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2为什么要制定计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3计划–工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4心中有数-看看您的日常工作。。。。。。。。。。。。。。。

发布时间：2024-09-04

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星级酒店完整培训手册(1).docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE68页共NUMPAGES68页第PAGE\*MERGEFORMAT68页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT68页总经理致词亲爱的员工朋友：热忱欢迎您加入温泉大酒店！温泉大酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台，您的才能、进取精神将与酒店的培训指导紧密结合，使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展。这本《培训手册》为您详细介绍了温泉大酒店的概况、培训制度、员工职业道德规范、文明修养、纪律要求和各岗位服

发布时间：2024-09-04

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星级酒店房务行政总则.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE40页共NUMPAGES40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页房务部行政总则人员分配及部门规范（一）人员分配房务部共计：25人（客房部：共11人；前厅部：共4人；洗衣房：共5人；房务PA：共4人）设：房务经理1人，主管客房、前厅、洗衣房、PA等工作管理事务客房主管1人，主管客房和协助管理洗衣房、PA工作（上班时间自行调整，休息日为每周六休息，休息日

发布时间：2024-09-04

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星级酒店VIP接待策划方案.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE42页共NUMPAGES42页第PAGE\*MERGEFORMAT42页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT42页星级酒店VIP接待策划书目录*****的客源市场………………………………………………………………3为什么设立VIP…………………………………………………………………4谁是*****VIP…………………………………………………………………5*****VIP的等级……………………………………

发布时间：2024-09-04

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星级酒店VIP接待手册（P）.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE41页共NUMPAGES41页第PAGE\*MERGEFORMAT41页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT41页*****VIP接待目录*****的客源市场……………………………………………………………………………………3为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4谁是*****VIP………………………………………………………………………………………….5

发布时间：2024-09-04

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海航酒店前厅部运行手册.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE132页共NUMPAGES132页第PAGE\*MERGEFORMAT132页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT132页莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀聿葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薆蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅羂莄莅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃薈肅肅蒈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肃莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆蚁螆膈薁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁

发布时间：2024-09-04

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海景花园大酒店探索之路.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE7页共NUMPAGES7页第PAGE\*MERGEFORMAT7页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT7页海景花园大酒店探索之路海景花园大酒店的前身是国家发展改革委员会青岛培训中心。1995年转向现代商务酒店经营模式。1997年12月被国家旅游局评为四星级酒店，2001年12月升为五星级。酒店占地面积2.67公顷，建筑面积4.6万多平方米。拥有各类高档客房350套，中式餐厅、西式餐厅、日本料理、韩国

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北京汉庭快捷酒店.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE28页共NUMPAGES28页第PAGE\*MERGEFORMAT28页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT28页北京汉庭快捷酒店北京汉庭酒店连锁-中关村南店酒店地址：北京市海淀区大柳树路甲17号院“汉庭快捷”是汉庭酒店连锁旗下品牌,以现代\舒适\超值的特点塑造经济型酒店典范,是您商务旅行的首选.HYPERLINK"http://www.inzone123.com/hotel-53-5363.ht

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某大酒店管理操作规范.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE83页共NUMPAGES83页第PAGE\*MERGEFORMAT83页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT83页立雪大酒店（中国华电集团公司教育培训基地）立雪大酒店管理操作规范目录第一章前厅部管理操作规范一、礼宾服务规范………………………………………………（4）二、客房预订服务规范…………………………………………（5）三、总台接待服务规范…………………………………………（8）四、接待服务工作的管理

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某大酒店常用英语术语.docx

酒店部门常用术语E.D.P(ElectronicDataProcessor)电脑部1．ExecutiveOffice行政办公室2．HumanResourcesDept.人力资源部3．FrontOffice前厅部4．HousekeepingDept.管家部5．Food&BeverageDept.餐饮部6．RecreationalDept.康乐部7．FinancialDept.财务部8．SalesDept.市场营销部9．SecurityDept.保安部10．EngineeringDept.工程部11．Wait

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