员工关系管理-张晓彤(讲义).doc
第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况1．引言2．现代人力资源管理的发展状况3．员工关系管理的主要目的4．员工关系管理包含的要素5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法7．员工关系管理中的角色分工第二讲员工关系管理的相关职能（一）——基本管理1.引言2.劳动关系管理3.法律问题及投诉4.员工的活动和协调5.员工的信息管理第三讲员工关系管理的相关职能（二）——沟通与承诺管理1.引言2.员工的内部沟通管理3.员工的参与式管理第四讲员工关系管理的相关职能（三）
《全面质量管理讲义》.ppt
全面质量管理课程内容质量管理发展过程全面质量TQM的定义TQM的含义TQM的好处第一部分顾客完全满意第一部分课程目标还记得我吗？倒霉顾客的伤心经历顾客的期望与实际感受的比较瞬间感受瞬间感受与一线服务客户另找卖主的原因由于顾客不满意，公司会如此迅速地失去市场占有率由于顾客不满意，公司会如此迅速地失去市场占有率（续前页）增值链什么是顾客完全满意？谁是顾客？哪些因素对客户是重要的？顾客眼中的价值如何增加市场占有率？如何增加市场占有率？（续）如何增加市场占有率？（续）市场竞争策略市场竞争策略（续1）市场竞争策略（
《全面质量管理》讲义.ppt
全面质量管理课程内容质量管理发展过程全面质量TQM的定义TQM的含义TQM的好处第一部分顾客完全满意第一部分课程目标还记得我吗？倒霉顾客的伤心经历顾客的期望与实际感受的比较瞬间感受瞬间感受与一线服务客户另找卖主的原因由于顾客不满意，公司会如此迅速地失去市场占有率由于顾客不满意，公司会如此迅速地失去市场占有率（续前页）增值链什么是顾客完全满意？谁是顾客？哪些因素对客户是重要的？顾客眼中的价值如何增加市场占有率？如何增加市场占有率？（续）如何增加市场占有率？（续）市场竞争策略市场竞争策略（续1）市场竞争策略（
5S讲义(1)-080512.ppt
5S講義5S5S的含義具體內容推行5S的目的(1/2)推行5S的目的(2/2)5S的八大作用5S之間的關係5S與其他活動的關係整理的定義整理的作用整理的推行思路整理推行要領具體實例-1具體實例-2具體實例-3,4,5具體實例-6,7整頓的定義整頓的作用整頓的推行思路整頓推行要領具體實例-1,2具體實例-3具體實例-4清掃的定義清掃的作用清掃的推行思路清掃推行要領具體實例清潔的定義清潔的作用清潔的推行思路具體實例-1,2具體實例-3,4素養的定義素養的作用素養的推行思路具體實例-1,2,3具體實例-4,5員
16949标准讲义～电子版.doc
ISO/TS16949标准实施与理解天津久威质量技术咨询中心2002年12月目录第四章、质量管理体糸～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～基本要求特殊要求思考题第五章、管理职责～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～基本要求特殊要求思考题第六章、资源～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～基本要求特殊要求思考题第七章、产品实现～一、产品实现的策划～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～基本要求特殊要求思考题二、与顾客相关
财经法规讲义笔记(基础班).doc
2011财经法规讲义笔记前言一、教材及考情江苏省会计从业资格考试研究编审组编写经济科学出版社出版第一章会计法律制度30%第二章支付结算法律制度25%第三章税收征收管理法律制度（新增税收5税）20%第四章财政法规制度（新增）15%第五章会计职业道德10%二、考试题型1.单项选择题——本类题共50题，每小题0.5分，共25分。2.多项选择题——本类题共40题，每小题1分，共40分。3.判断题——本类题共20题，每小题1分，共20分。4.不定项选择题——本类题共15题，每小题1分，共15分。三、考法与教法：1.
法规第19讲讲义(冲).pdf
第十九讲：模拟试题2（上）单选题单选题1．下列有关建造师执业的行为中，合乎我国法律的规定是()。A．李某参加了建造师执业资格考试，在得知考试成绩通过后即以建造师的名义在某工程项目中担任项目经理B．王某从事项目管理工作多年，并已取得一级项目经理资质证书，认为自己施工经验丰富不用参加考试，便在当地以建造师的名义接受一些施工企业的聘请担任项目经理C．陈某通过建造师执业资格考试后就到注册机关申请注册，取得注册证书后才以建造师的名义执业D．吴某参加了建造师执业资格考试，虽然没有通过，但其所在单位因急需用人，仍然以建
货币银行学讲义课件.docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE69页共NUMPAGES69页第PAGE\*MERGEFORMAT69页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT69页货币银行学讲义第一节什么是货币银行学？《货币银行学》是研究货币、信用、银行活动一般规律的科学，它探讨的是金融经济运行的一般形式、规范、原则、操作程序。货币银行学的内容既具有宏观性、综合性、战略性，又具有微观性、个别性、适用性。它既是政治经济学的具体和深化，又是金融经济本身运行规律、规则及
材力实验讲义补充1.pdf
实验五直梁弯曲实验预习要求：1．复习电测法的组桥方法；2．复习梁的弯曲理论；3．设计本实验的组桥方案；4．拟定本实验的加载方案；5．设计本实验所需数据记录表格。一、实验目的：1.用电测法测定纯弯时梁横截面上的正应变分布规律，并与理论计算结果进行比较。2.用电测法测定三点弯梁某一横截面上的正应变分布与最大切应变，并与理论计算结果进行比较。3．学习电测法的多点测量。二、实验设备：1.微机控制电子万能试验机；2.电阻应变仪；三、实验试件：本实验所用试件为两种梁：一种为实心中碳钢矩形截面梁，其横截面设计尺寸为2h
奇门：叶飘然奇门高级讲义.doc
PAGEPAGE12奇门遁甲高级讲义叶飘然编著(内部讲义禁止外传翻印必究)奇门运筹与择日运筹学的概念与含义运筹学作为一门现代科学，是在第二次世界大战期间首先在英美两国发展起来的，有的学者把运筹学描述为就组织系统的各种经营作出决策的科学手段。P.M.Morse与G.E.Kimball在他们的奠基作中给运筹学下的定义是：“运筹学是在实行管理的领域，运用数学方法，对需要进行管理的问题统筹规划，作出决策的一门应用科学。”运筹学的另一位创始人定义运筹学是：“管理系统的人为了获得关于系统运行的最优解而必须
