北京现代汽车-投诉预防与处理课件.ppt
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汽车售后服务复习题及答案.doc
如何才能给顾客良好的印象：穿戴整齐，端正仪表；保持明快的表情；态度谦虚；d)动作迅速。在对顾客预估费用时，预估金额误差控制在多少以内？3%；5%；10%15%以下哪些属于顾客对于回访环节的期望？额外的优惠措施；良好的电话礼仪；专业的知识；不想过多的被打扰；以下哪些是顾客对于预约环节的期望？预约后进站能享受到更多的专属服务；缩短等待时间；专人服务；电话沟通时能有热情快速的接听和专业的解答；“4S”服务模式是指汽车的厂商提供的______等服务项目的服务模式。(B)A.车辆保险、零配件销售、售后服务、信息咨询
汽车空调故障诊断与排除分析.ppt
汽车空调故障诊断与排除（含电路识读）胡立新4月目录：一、全车电路二、汽车空调故障诊断与排除一、全车电路1、汽车全车电路重要有哪些系统构成2、简述识读汽车电路图的基本原则主色汽车类型下表为汽车电路常见的符号识读汽车电路图的基本原则：（1）对整车电路图进行分解：从整车电路图中划分出各系统的电路图，只要掌握了单个系统的工作原理，就能安装系统的工作过程，查找线路的走向，这样，在分析时不会被多出的电路所影响。（2）认真阅读图注：对照图注熟悉元器件的名称。位置等，通过阅读可以协助尽快理解汽车上安装了那些电器装置，再通
汽车销售年终工作总结4篇.docx
PAGE14/NUMPAGES14汽车销售年终工作总结4篇汽车销售年终工作总结篇1转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！2.个人做事风格不够勤奋
汽车文化与识世界著名公司学习教案.pptx
会计学汽车文化与常识(chángshí)第4章世界著名公司凯迪拉克凯迪拉克汽车公司，建于1902年，创建人是亨利·利兰得。他以前是奥兹莫比尔的零件供应商，1900年起自行制造汽车。凯迪拉克汽车标志选用“凯迪拉克”之名是为了向法国的皇家贵族、探险家、美国底特律城的创始人安东尼·门斯·凯迪拉克表示(biǎoshì)敬意。凯迪拉克商标图形主要由冠和盾组成。旁蒂克旁蒂克汽车公司原为奥克兰汽车公司，建于1907年8月28日，创建人是爱德华·墨菲。旁蒂克是一个印第安酋长的名字，18世纪它曾率部在底特律附近抵抗英法殖民
汽车知识大全期结束35学习教案.pptx
会计学23456789101112
电动汽车构造与原理学习教案.pptx
第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节纯电动汽车构造(gòuzào)与原理第一节
汽车安全带性能试学习教案.pptx
会计学（二）带扣锁性能(xìngnéng)试验方法（三）调节件的调节力试验(shìyàn)方法（四）卷收器性能(xìngnéng)试验方法谢谢(xièxie)观赏！
汽车电子—输入输出电路学习教案.pptx
会计学汽车(qìchē)电子-输入电路汽车电子(diànzǐ)-输入电路汽车电子-输入(shūrù)电路汽车(qìchē)电子-输出电路汽车(qìchē)电子-输出电路汽车电子(diànzǐ)-输出电路汽车电子-输出(shūchū)电路空气(kōngqì)流量空气(kōngqì)温度冷却液温度发动机负荷转速(zhuànsù)车速模式选择空挡启动(qǐdòng)挡位开关超速开关空挡起动强制降挡定速巡航制动开关
汽车安全与对策思考题学习教案.pptx
会计学交通运输安全(ānquán)与法规思考题三交通运输安全(ānquán)与法规思考题四交通运输安全(ānquán)与法规思考题五交通运输安全与法规(fǎguī)部分思考题参考答案我国交通事故特征，明显地分为两个阶段。20世纪50年代～70年代，由于汽车保有量少，公路交通系统不发达，平均行车(hángchē)速度较低，所以交通事故伤亡人员以行人为主。20世纪80年代尤其是进入21世纪以来，汽车保有量迅速增加，公路交通系统得到大大改善，平均行车(hángchē)速度大大提高，交通事故伤亡人员的比例有了很大
