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服务礼仪规范手册前言酒店业是礼仪服务行业,对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行礼貌、礼仪教育是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要,更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识,结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要,努力在实践中运用,才能使自己更加充实。在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上,真正能胜任本职工作,提高服务质量,成为酒店业的合格人才。本手册内容着重使酒店员工通过了解酒店服务接待工作中的礼貌、礼仪、礼节常识,学会并掌握酒店服务接待工作的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范,培养人际交

星河湾流程管理手册.doc
受控文件业务流程管理手册手册现行版本:A/0发放编号:编制日期2005.12.10审核日期2005.12.12批准日期2005.12.20发布日期:2005-12-20生效日期:2005-12-30目录项目业务流程概述1.1房地产业务流程价值链分析1.2房地产项目开发流程结构图项目论证2.1项目论证阶段工作流程框图2.2项目论证阶段工作流程关联图2.3工作流程关键点说明3项目策划3.1项目策划阶段工作流程框图3.2项目策划阶段工作流程关联图3.3工作流程关键点说明4设计管理4.1设计管理阶段工作流程框图4

大悦河收货部管理手册.docx
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H型钢柱拼接节点技术手册柱与柱的拼接连接节点,理想的情况应是设置在内力较小的位置。但是,在现场从施工的难易和提高安装效率方面考虑,通常框架柱的拼接连接接头宜设置在框架梁上方1.3m附近。为了便于制造和安装,减少柱的拼接连接节点数目,一般情况下,柱的安装单元以三层为一根。特大或特重的柱,其安装单元应根据起重、运输、吊装等机械设备的能力来确定。H型钢柱的拼接,其翼缘板的拼接主要有高强度螺栓+拼接板的双剪拼接、单剪拼接,或翼缘板直接采用完全焊透的坡对接焊缝连接;腹板的拼接主要采用高强度螺栓+拼接板的双剪拼接。我

企业员工管理标准手册模板样本.doc
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品质手册-HY(DOC41页).docx
编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第PAGE51页共NUMPAGES51页第PAGE\*MERGEFORMAT51页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT51页HUIYE文件编号HY-QM-00页次1/26版次A品质手册HUIYE文件编号HY-QM-01页次2/26版次A目录封面………………………………………………..………………………1/27目录………………………………………………..………………………2/27手册说明………………………………

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PAGEPAGE19国有企业员工文明手册目录前言…………………………………………………………………………1公司简介………………………………………………………………………2企业面貌…………………………………………………………………31、企业精神…………………………………………………………………32、企业宗旨…………………………………………………………………33、质量方针…………………………………………………………………34、质量目标…………………………………………………………………3员工行为规范