通宇温泉酒店应急预案.doc
通宇温泉酒店应急预案（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）通宇温泉酒店应急预案维修人员1、突然停电的应急预案首先事故现场人员马上通知维修人员。维修人员接到通知后，立即到达现场，查看停电现场是什么原因停电，检查配电箱是否有跳闸现象，查明原因后把电源盒上，原因不明之前禁止合用。如果是大范围停电，联系供电局询问停电原因及来电时间。维修人员请示领导是否发电。发电程序（1）拔掉所有电器插头，包括消防设备（2）断掉所有空开（3）启动发电机（4）检查是否正常供电2、水管突然爆破的应急方案（1）维修人
中国大酒店实习报告.docx
中国大酒店实习报告中国大酒店实习报告范文实习地点：广州中国大酒店实习目的：本次实习本应是在大二时进行的，但因为种种原因而推迟到大三。这次实习是服务实习，通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。更重要的是让我们学会一种服务精神，培养服务意识。实习时间：XX.09.25——XX.10.30企业介绍：中国大酒店（ChinahotelaMarriottHotel）是国内首家中外合作经营的大型五星级酒店,是广州目前唯一一家由国际酒店管理公司管理的五星级酒店，也是广州唯一五星级
酒店-日经营台账表汇编.doc
酒店-日经营台账表汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）文件名日经营台账表电子文件编码CYFW157页码2-1餐饮部(可按中西餐分账)年月日单位：人民币元当日发生金额当月累计金额当年累计金额本期去年同期本期去年同期本期去年同期一、营业收入合计其中各餐厅：收入收入收入收入其中：食品收入饮料收入二、营业收入形式1.现钞收入2.支票收入3.信用卡收入4.应收账款三、现金支付营业费用文件名日经营台账表电子文件编码CYFW157页码2-2当日发生金额当月累计金额当年累计金额本期去年同期本期去
酒店前台情景话术汇编.doc
酒店前台情景话术汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）前台情景话术前台一、预订铃响………服：您好!酒店,请问有什么可以帮到您?客:我想预订一个房间。服:好的,先生,没问题,请问怎么称呼您呢?客:我姓陈,陈平服:您好,陈先生,我们酒店是重庆首家浪漫为主题的酒店，有风格各异的各种房型，目前酒店是活动期间，房价都是很优惠的体验价。客：那你们房价是什么样的呢？服：我们大床房、双人间现在优惠价都是元/间；也有豪华商务房是元/间，陈先生请问您需要什么房间呢？客：大床房与豪华商务房有什么不一样吗
酒店安全检查表3.doc
酒店安全检查表3优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）酒店全管理检查表（餐饮类）年月日序号检查内容检查标准检查方法评价及意见1安全管理规章制度1.1机构人员配备有安全管理机构查资料配备专（兼）职安全管理人员查资料1.2管理制度有安全责任制，并落实到岗位和人查资料安全生产教育和培训制度查资料安全生产检查制度查资料设备和设施的安全管理制度查资料危险作业管理制度查资料劳动防护用品配备和管理制度查资料安全生产奖励和惩罚制度查资料生产安全事故报告和处理制度查资料保障安全生产的规章制度查资料1.3应急预案
酒店安全生产事故应急预案.doc
酒店安全生产事故应急预案（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）安全生产事故应急预案涞水县盛世国际酒店涞水县盛世国际酒店安全生产事故应急预案1总则1．1编制目的为了维护住店客人生命、财产安全，保障酒店正常经营，提高安全事故发生时的快速反应能力，将事故损失减少到最低限度，使社会影响减少到最小范围，特制定本预案。1．2编制依据本预案依据《河北省安全生产条例》、《河北省消防条例》、《旅店业管理办法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》编制此预案。1．3适用范围本预案适用于酒店内发生安
酒店安全生产规章制度.doc
一、酒店消防安全管理制度1、员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。3、消防中心号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。6、当发生火灾火警时，首先保持
酒店开荒前厅部验收表格.doc
酒店开荒前厅部验收表格优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）前厅验收表格日期：____________验收人：_____________区域项目验收标准验收情况备注合格需返工的问题事项办公室门标识牌位置平正，门牌贴合紧密，字迹清晰门板面平整不粗糙，油漆平滑有色泽，无起泡现象，色调符合要求，门板活动自如门锁紧密无松动，位置正确，金属面亮泽，活动自如门框与墙壁结合处紧密无缝，合叶金属有亮泽，螺丝紧固门坎与内外地面平齐门档牢固无松动，位置正确天花板吊顶协调，粉刷平整无裂缝，边角结合无大的边缝天花灯桶
酒店给客人写的道歉信.docx
酒店给客人写的道歉信酒店给客人写的道歉信篇一尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给
酒店前台自我鉴定范文.docx
酒店前台自我鉴定范文首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读前台服务操作规范到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店
