物业管理常识与法律法规.pptx
物业管理常识与法规第一篇物业管理行业开展现状与根底知识物业管理的起源世界物业管理的起源19世纪60年代，英国奥威娅．希尔〔ＯclVHill〕开始了物业管理的探究。1908年美国摩天大楼，乔治．A．霍尔特建立了芝加哥建筑物管理人员组织〔CBMO－CHICAGObuildingmanagersorganization〕。专业物业管理组织诞生。1911年全国性的业主组织－建筑物业主组织〔Boo-Buildingownersorganization〕.第一个建筑物业主与管理人员协会〔行业协会〕物业管理的起源香港物
天峰名苑物业管理方案.doc
天峰名苑物业管理方案物业管理服务模式与标准物业管理费用收支预算物业管理制度、档案的建立与完善人员架构、工资标准与培训方式物资装备与管理用房物业管理服务模式与标准天峰名苑以多层住宅、小高层住宅为主，包括独立商业区域，以业主自住为主。业主希望拥有优雅、安全、安静、祥和的居住环境，同时又要求快捷、方便、舒适的生活。我公司根据天峰名苑的特点，有针对性地采取了如下几条管理措施：设置客户服务中心，负责接收和处理小区的所有信息，及时处理业主、住户的物业管理诉求，并予以追踪反馈，向业主、住户进行调查、回访，以不断提高管理
商业大厦物业管理常识及特点.docx
商业大厦物业管理常识及特点目录一、大厦主要功能和服务对象421、写字楼大小的划分422、写字楼的特点433、日常工作的内容43二、大厦管理的成功经验及方法、管理模式45三、管理经验461、如何识别并阻止推销人员对大厦业户的干扰？462、写字楼业户下班后未上锁如何处理？473、节假日如何做好安全防范工作474、如何处理物业周边乱停乱放的车辆？485、如何处理乱张贴？486、如何防止高空抛物？487、发现可疑人员该如何处理？498、非办公时间出租户搬家怎么办？49大厦主要功能和服务对象大厦是对大型高层楼宇的简
物业管理个人年度总结.doc
物业管理个人年度总结物业管理个人年度总结范文一去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋
物业管理大学生实习报告.doc
物业管理大学生实习报告今年X月开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。
物业管理专业的自荐信范文.doc
物业管理专业的自荐信范文尊敬的领导：您好！首先，感谢您能在繁忙的工作中对我的自荐信给予关注，在这里您将体味到一颗世纪大学生赤诚而渴望的心。我毕业于沈阳建筑大学物业管理专业.新世纪，机遇与挑战已成为时代主题，而合理的选择和利用人才，则比以往任何一个时期都更显出它时代的重要意义。为公司物色一名好的助手，我深知您肩负的责任与期盼，而谋求一份能发挥自身特长的工作则是我的愿望。我相信凭我的能力、学识能应付任何工作挑战，更相信我会以出色的工作表现赢得您的赞赏。人才的竞争日趋激烈，机遇与压同在。在几年的大学生活中我以提
物业管理早期介入服务计划方案.docx
物业管理早期介入服务计划方案1.前期介入服务与接管验收及入住管理方案1.前期物业管理2.1物业管理阶段划分总体物业管理方案可分为前期介入、验收接管、长效管理三个阶段，以下图示简要说明三个阶段的进展情况。工程管理员工招聘员工培训前期介入服务前期介入工作的好坏将直接影响日后物业管理工作的开展，作为专业管理公司，我们将着重向业主提出工程方面的合理化意见及技术,为今后开展物业管理工作及控制管理成本奠定基础，同时根据物业管理实际状况逐步推进公众制度及内部管理制度的建立和完善，以便正式接管后即能高水准地开展物业管理工
物业管理费用测算报告.docx
物业管理费用测算报告费用收支情况月支出费用月应收物业费盈亏额度人工费用明细表项岗卜危位\月工资（元阴）服装折旧培训费福利基金5%伙食补贴岗位补贴费用（元/月）人数总费用项目经理主管管理员工程班长工程员绿化员保安队长保安员保洁班长保洁员合计说明：1、培训费每人每月（）元。2、伙食补助（）元/人阴（不包括保洁）。3、福利基金按工资总额的5%计算。4、服装折旧2年，夏、秋装各一套，管理员及收费员岗位5元/2套，保安480元/2套，其余岗位180元/2套。办公费用明细费用项目测算依据费用（元阴）通讯费电话（）部乂
物业管理服务分项标准与承诺.docx
物业管理服务分项标准与承诺为了实现所提出的总目标，我们在各阶段和各个环节都设立了具体的物业管理服务分项标值：分项标准管理承诺序号项目承诺标准内容及措施指标含义1房屋及配套设施完好率98%服务外观无破损，立面整洁，无改变使用功能，无乱搭建，公共设施及通道无随意占用检查时按标准每发现5处不符合扣1分，不符合之处不能超过10个2房屋零修和急修及时率1%接到维修单后，在承诺时间内到达现场，零修及时完成，急修不过夜零修、急修全部符合时限要求3维修工程质量合格率及回访率99%提高维修人员的业务技能，以良好的服务态度处
物业管理相关法规文件目录.docx
物业管理相关法规文件目录1、《物业管理条例》（国务院第379号令，）2、《城市新建住宅小区管理办法》（建设部第33号令，）3、《城市异产毗连房屋管理规定》（建设部第5号令，）4、《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行）》（建房〖1995〗第517号，）5、《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（建房〖1998〗102号）6、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》（国家计委、建设部，）7、《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》（建设部、公安部，1996.2.1）8、《城市房地
