客户管理复习资料.docx
1、客户：指接受企业产品或服务，并由企业掌握其有关信息资料，主要由专门的人员来提供服务的组织和个人。2、客户管理：指经营者在现代信息技术的基础上收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户知识，有针对性地为客户提供产品或服务，发展和管理与客户之间的关系，从而培养客户的长期忠诚度，以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡的一种企业总体战略。3、客户关系管理：指企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化
管理哲学复习资料.doc
管理哲学复习资料一、填空题1、管理哲学属于（新兴交叉）学科，正在形成和发展中。2、管理哲学是从（世界观）高度，对管理的本质及其发展规律所作的哲学概括。3、经验管理是管理理论的萌芽时期，主要指从人类社会产生到（19世纪）。4、中国古代儒家的孔子、孟子主张以（礼）治国。5、中国古代法家提出以（法）治国。6、人们对客观世界的认识总是从（个别到一般），又从（一般到个别）。7、要成为管理主体，除了具有管理素质和管理能力之外，还必须拥有相应的（权威）。8、管理客体主要由（人、财、物）三种基本要素组成。9、人是管理客体
认识物体教学设计资料.doc
PAGEPAGE5认识物体教学设计资料教学目标：1、知识与技能：能辨认正方体、长方体、圆柱和球，并知道他们的名称。2、过程与方法：学生动手实践，让他们经历对熟悉实物的分类、观察、触摸等过程，从而形成对长方体、正方体、圆柱、球的感性认识。3、情感态度与价值观：培养学生主动探索的精神和与人合作的意识，初步了解数学和生活的密切联系；通过各种活动增强孩子的参与意识及学习数学的兴趣。教学重点、难点：认识长方体、正方体、圆柱和球这几种形状的物体，初步建立空间观念。并正确判断。教学设想：本节课的内容是学生在
用数学教学设计资料.doc
PAGEPAGE6用数学教学设计资料教学目标1.让学生学会观察图画，理解图画内容，知道图上加括号和问号的用意，能从图中看清告诉了什么，要求什么，能选择合适的方法进行计算，学会用数学知识解决简单的实际问题。2.创设亲身经历用6、7的加减法解决问题的时空，初步感受数学与日常生活的密切联系，感受数学就在我们的生活之中。3.引领学生体验数学的魅力，体验学数学、用数学的乐趣，激发学生学习数学的兴趣。4.培养学生善于观察，勤于思考的良好学习习惯。5.渗透环保教育，使学生热爱我们的大自然，热爱我们的生活，促
数学乐园教学设计资料.doc
PAGEPAGE6数学乐园教学设计资料教学目标：使学生在活动中进一步经历数学知识的应用过程，感受自己身边的数学知识，体会学数学、用数学的乐趣。教学重点：培养学生运用所学知识解决简单实际问题的能力。教学难点：学生在经历运用所学数学知识解决简单实际问题的过程中，如何培养学生的数学意识。教具、学具：多媒体课件、信箱、乒乓球、纸框。一、激趣导入先和同学们玩拍手游戏。师：看大家玩的真高兴，想不想玩其它游戏？生：想师：今天老师就带领大家到数学乐园里去玩一玩，不过在玩游戏时要有要求，一是我们要遵守游戏规则，
我又换牙了教学设计资料.doc
PAGEPAGE1我又换牙了教学设计资料教学目标：1、结合现实情景经历数据的收集、整理和分析过程，学会用分一分、排一排、数一数的方法收集和整理数据，初步了解统计的意义。2、认识象形统计图和简单的统计表，会看象形统计图和简单的统计表，能根据表中的数据，回答一些简单的问题。3、在与同伴合作统计的过程中，形成初步的合作意识和实践能力。感受统计在生活中的应用，产生学习统计的兴趣。教学内容：教材第98mdash;mdash;101页。教学准备：情景图，统计表。课时安排：2课时第二课时教学内容：教材第10
《詹天佑》教学设计资料.doc
PAGEPAGE4《詹天佑》教学设计资料、课前准备：1、师生搜集关于詹天佑的相关资料。2、准备好多种做开凿隧道实验材料。教学要求：1、学习课文，了解杰出爱国工程师詹天佑的事迹，激发热爱祖国、立志为祖国做贡献的思想感情。2、学会生字、新词，结合具体语境理解它们的含义。3、结合具体事例，理解含义深刻的句子，体会詹天佑的杰出才华和爱国精神，同时在他的科学态度和刻苦精神中受到启迪。4、培养学生合作探究、动手实验的能力。5、有感情朗读课文。背诵喜欢的段落，训练思维，发展语言。教学流程及设计意图：一、检查
《琥珀》综合资料2.doc
PAGEPAGE5《琥珀》综合资料2【解词造句】[琥珀]古代松柏树脂的一种化石，有淡黄色、褐色或红褐色，一般透明。固体，很脆，燃烧时有香气，可以用来制造琥珀酸和各种漆，也可以做装饰品。[松脂]针叶树的树干上流出的胶状液体，是制造松香和松节油的原料。[美餐]精美的饭食。本课指蜘蛛把苍蝇当作精美的饭食。[泪珠]一滴一滴的眼泪。本课比喻老松树滴下的一滴滴松脂。[晌午]中午。[前俯后仰]身体向前弯下去，又向后倒下去。形容身体失去控制，前后晃动的样子。例：这段相声太逗人了，观众们笑得前俯后仰。[冲刷]本
《理想的风筝》教学设计资料.doc
PAGEPAGE5《理想的风筝》教学设计资料一、素质教育目标（一）知识教学点认识本课5个生字及文中出现的生词，理解课文内容。（二）能力训练点1.培养学生通过感情朗读理解课文的能力。2.培养学生质疑问难的能力。（三）德育渗透点通过理解课文，体会刘老师顽强的意志和对生活的爱与追求。培养学生热爱生活的思想感情。二、学法引导（一）教师教法启发谈话、引导、点拨。（二）学生学法自读感悟，讨论。三、重点难点疑点及解决办法（一）重点、难点1.题目理想的风筝的含义。2.体会刘老师身残志坚、乐观向上的人生态度。（
《猫》教学设计资料 (2).doc
PAGEPAGE8《猫》教学设计资料教学目的：1、认识18个生字，学会其中13个；正确读写任凭、无忧无虑、闭息凝视、温柔可亲、丰富多腔、变化多端、枝折花落、生气勃勃等词语。2、初读课文，初步了解课文主要内容。教学重难点：掌握课文生字新词，初步了解课文主要内容。教学过程：（一）导入出示课题：猫（齐读）板书：猫导语：谁养过猫能用一句话说说你对猫的整体感觉吗（学生发言）同学们，老舍先生也很爱猫，今天我们一起学习的课文;一;;一;《猫》，就体现了他对猫的喜爱之情。（二）学习新知1、初读课文，学习生字词
