中国式危机公关策略.doc
危机对于企业来讲，绝不是偶然的不幸遭遇，而是一种普遍存在的紧急状态。互联网时代，企业处理危机的措施、行动，都会置于公众目光下，包围在社会舆论中。“塞翁失马，焉知非福。”1、情感公关策略情感公关是个低成本、高回报、高风险然而对企业又不可或缺的手段，这是管理者应当意识到的。选择用情感化解危机，有时候能起到事半功倍的作用。从人性化的角度讲，企业之旅好比人生之旅，对于企业伤害过的人和事，作一些情感修复，只需要强势的那一方做出那么一点点安慰，也就会温暖一大片对方。如果过多地辩驳和着力解释，可能“冒犯”监管机构的威严
企业危机公关的四个阶段.doc
来源：经理人网企业危机公关的四个阶段www.sino-manager.com来源：商业价值2013-4-7热点推荐：HYPERLINK"http://www.16cn.cn/"\o"电信400全国统一电话，点这办理"\t"_blank"电信400全国统一电话，点这办理HYPERLINK"http://www.sino-manager.com/2011107_27060.html"\o"乔布斯去世与企业家健康管理"\t"_blank"乔布斯去世与企业家健康管理标签：HYPERLINK"http
领导干部危机公关与媒体应对.ppt
领导干部危机公关与媒体应对导言导言导言导言导言导言导言导言导言主要内容一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因中共青岛市委党校课件一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因一、公共危机的成因二、政府危机公关的界定二、政府危机公关的界定三、政府危机公关
麦当劳危机公关案例分析课件.docx
麦当劳危机公关案例分析课件一、内容描述本次案例分析的主题是关于麦当劳危机公关的处理方式及其效果，以一次具体的麦当劳危机事件为背景，构建成一份详尽的案例分析课件。课件旨在通过深入分析麦当劳在面对公关危机时的策略与手段，揭示其成功的秘诀以及可能存在的问题，从而为其他企业在面临类似危机时提供有益的参考和启示。课件开始先简单介绍麦当劳的背景及市场环境，接着阐述选定事件的基本情况。本案例所分析的麦当劳危机事件涉及食品安全问题、服务失误、媒体负面报道等多方面内容。在具体描述危机事件的过程中，课件会重点关注麦当劳在处理
企业危机公关和策略研究.doc
PAGE14学校代码：10484学号：河南财经政法大学HENANUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS自学考试（工商企业管理专业）本科生论文论文题目：企业危机公关和策略研究专业名称：工作单位：[此处键入工作单位]作者姓名：MACROBUTTONAcceptAllChangesInDoc[此处键入学生姓名]联系方式：[此处键入邮编、通讯地址、联系电话]企业危机公关和策略研究摘要最近几年，频频产生的企业危机事件和各种失败的危机处理工作让人们将更多的目光集中到企业的危机公关上面
危机公关管理制度.docx
第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT5页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT5页危机公关管理制度1、主题内容及适用范围1.1本制度规定了如何应对媒体记者临时采访，因客户投诉或客户与公司发生纠纷造成的工商、税务、保监会、银监会、媒体等相关单位对我公司进行调查采访的应对办法。1.2本制度适用于长行汽车租赁有限公司总公司及下属各分公司，适用于上海长行汽车销售服务有限公司总公司及下属各分公司。1.3本制度的内容包括①产品或服务瑕疵型危机处理办法；②劳工、股东纠纷型危机处理办法；
企业“危机公关”的对策研究5则范文.docx
第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页企业“危机公关”的对策研究5则范文【摘要】：在瞬息万变的现代社会，对任何一个社会组织都是个严峻的考验，市场变幻莫测，任何组织都不可能是一帆风顺的，危机时时伴随在组织旁边。当危机事件出现时，不仅使组织的经济利益蒙受极大损失，而且还可能导致组织声誉和生存环境受到严重损害，并且危及社会、危及公众。因此，作为社会组织中的一员，企业要全面了解有关危机预测和危机处理的基本知识，能够对组织形象受损的原因及
危机公关心得体会.docx
第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT20页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT20页危机公关心得体会关于学习物业危机公关管理的心得体会每一次危机既包括导致失败的根源，又孕育这成功的种子。发现、培育以便于收获这个成功的机会，就是危机管理的精髓；而习惯于错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。--诺曼.r.奥古士丁在物业管理过程中，每成功的处理一次突发危机事件，除了有效的解除了潜在危机，同时也积累处理突发事件的工作能力，并能通过处理过程必将会收获一个
危机公关管理制度.docx
第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT2页危机公关管理制度危机公关管理一、定义危机：危机（crisis）韦氏大字典诠释为：「一件事的转机与恶化的分水岭」，又可阐释为「生死存亡的关头」和「关键的刹那」，可能好转，可能恶化。由此可知，「危机」是在一段不稳定的时间，与不安定的状况下，急迫需要做出决定性而有效的措施，所以危机处理往往存在於一念之间。达尔文说：「适者生存不适者灭亡」，用危机处理的角度思考〝适者〞是指能够面对危机，解决危机，最後
用公关解决药品广告危机概述.docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE9页共NUMPAGES9页第PAGE\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页用“公关”解决药品广告危机虽然各类媒体上药品的广告做得风生水起，但还是有不少产品陷入了误区，广告与产品、与产品目标消费者的关联度低。对消费者内心需求把握不准，没有最大程度地刺激到消费者的内心深处，使消费者对药品广告误导，从而盲目跟从，消费者花了钱买罪受，病没治好，反而欠下了许多医药费。一个两个消
