一、企业战略的来源“战略”一词在我国古代已有之，“战”指战斗、战争，“略”指方略、策略、谋略战略的本意是指对战争中整体性、长期性、基本性问题的计谋。在西方，“战略”一词来源于希腊语“strategos”，其含义是“将军”，引申为指挥军队的艺术和科学。SMART目标设定法：目标管理法（MBO）一、SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）劣势（Weakness）机会（Qpportunity）威胁（Threat）SWOT战略分析图A问号产品进行较大规模的投资，从事研究发展，新产品开发，市场开拓，提高占有率。案例：产品的波士顿矩阵分析基本战略姿态企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值一种基本战略姿态可以有多种实现形式企业核心能力与成长战略核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力企业核心能力的特征：用户价值、独特性、延展性防御性战略以退为进，以迂取直企业可选择的各种战略类型（1）企业可选择的各种战略类型（2）宝洁的混合多元化战略几种成功的战略模式分析BergerKing的经营模式Wal-Mart的经营模式Intel公司的经营模式国美电器的经营模式案例讨论：一、企业文化的概念：企业文化是指企业所有员工共有的一整套假设、信仰、价值观和行为准则等各种文化因素的总和，是企业增强内聚力、创造力、适应力和持久力的精神动力。松下文化大庆文化气质类型的心理特征与工作安排审美情趣即易于传播、便于记忆所需的资金必须由B产品3、企业文化建设的一种重要方法企业可选择的各种战略类型（2）企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。真诚、持久、稳定、实际、顺从粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作管理者必须根据一般管理原理，结合本国国情、民情，探索总结适合本民族的人力资源管理的特点，才能真正达到有效管理的目的。明晰的（Specific）友好、合作、理解、好交际、关心外界人和事三、企业战略的主要内容适合做突击性、开拓性工作：创业凝聚性3、企业文化建设的一种重要方法推出完整的产品系列，使模仿者无隙可乘不确定性避免综上所述，霍夫斯泰特的研究告诉我们，关于人力资源管理的各种理论主张和研究结论，都具有文化相对性，不像某些科学管理的方法、手段那样普遍适用。管理者必须根据一般管理原理，结合本国国情、民情，探索总结适合本民族的人力资源管理的特点，才能真正达到有效管理的目的。五、企业文化建设仔细选择与组织文化相适应的新员工3、企业文化建设的一种重要方法2、CIS的特性CIS的构成要素理念识别系统信息个性即信息要独特、新颖、体现创造性视觉识别系统企业视觉识别基本要素企业视觉识别应用要素奥运会徽字形类抽象类：综合类CHANGANN行为识别系统行为识别系统的内容：企业的管理框架员工手册行为规范制度员工培训公关活动广告活动营销活动基本商务礼仪3、会面听觉识别系统环境识别系统环境识别的内容山西杏花村汾酒集团第五节群体关系与群体凝聚力的提升2.影响人际关系的因素在蓬勃的餐饮市场里，获取儿童的认同，是不变的金科玉律想象力丰富、情绪化、不切实际、杂乱无序企业在战略期内合理分配资源，有效达到目高低社会测量法最基本的技术包括两个步骤：所需的资金必须由B产品强调忠诚与合作,把意见分歧与不忠诚和背叛等同起来山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出扩大矛盾以增强个人的影响,削弱他人的地位不宜两手插兜或环抱胸前，更不宜做小动作BergerKing的经营模式意指视觉信息传递的各种形设计在最短的时间内把食物送到顾客手里的作业系统企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。战略目标是企业经过战略期的努力和风险，不要佩戴代表个人宗教信仰标记在蓬勃的餐饮市场里，获取儿童的认同，是不变的金科玉律想象力丰富、情绪化、不切实际、杂乱无序3.冲突观念的发展：冲突的益处：4、解决冲突的方法：周围的人都唯唯诺诺强调忠诚与合作,把意见分歧与不忠诚和背叛等同起来一遇到分歧就坚持要把它平息粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作接受摸棱两可的解决分歧的决定,让矛盾的对方对决议做不同的解释扩大矛盾以增强个人的影响,削弱他人的地位三、群体凝聚力3.群体凝聚力与生产率的关系表示“明星”式结构，A是群体中最有威信的人，所有的信息都向他集中，B、C、D、E是围绕在A周围的“卫星”，如果A离开，这个群体就不再发挥作用，而趋于瓦解。F课堂讨论：谢谢观看