郝济军:浅谈企业国际化中的跨文化管理浅谈企业国际化中的跨文化管理郝济军(太原广播电视大学,太原030002)摘要:在对跨文化管理的内涵和核心分析的基础上,结合我国的实际情况及国内外理论成果,针对我国企业国际化中的跨文化管理提出策略与对策。关键词:跨文化管理;冲突管理;文化休克中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1004-972X(2007)06-0058-02随着我国入世后的市场竞争加剧和我国企业出于自身可以分为正式规范型冲突、非正式规范型冲突和技术规范型的发展需要,我国企业的国际化进程日益提速,不论是海外冲突。正式规范是人的基本价值观和判断是非的标准,它能扩张、全球并购还是战略合作,都是国际化进程中的必然行抵抗来自外部的企图改变它的强制力量,因此正式规范引起为。跨文化管理已成为我国企业国际化道路中亟待解决的的摩擦往往不易改变。非正式规范是人们的生活习惯和风课题。俗等,因此引起的文化摩擦可以通过较长时间的文化交流来一、跨文化管理的内涵克服。技术规范则可通过人们技术知识的学习而获得,很容跨文化管理作为一个全新的经营概念是跨国经营活动易改变。在全球范围内迅速发展的产物。它主要是指与企业有关的2.文化冲突的特征。在进行全球营销时,跨国公司由于不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时,在企业加入了另一种文化的观念,势必会造成文化冲突。跨国公司管理的各个职能中加入对应的文化整合措施,有效地解决这文化冲突的特征有:(1)非线性不同质的文化像不同水域的种矛盾和冲突,从而高效地实现企业管理。跨文化管理又称冲突与交融,常常表现出错综复杂的状态,因而具有非线性交叉文化管理,就是在跨国经营中,对不同种族、不同文化类特征。(2)间接性文化冲突一般都在心理、情感、思想观念等型、不同文化发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管精神领域中进行,其结果是人们在不知不觉中发生变化。但理方法,其研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲是这种变化需要通过较长时间才表现出来。(3)内在性文化突,并据此创造出公司独特的文化,从而形成卓越有效的管是以思想观念为核心的,因此,文化的冲突往往表现在思想理过程。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出观念的冲突上。比如,对于美国人而言,任何超过50年的建切实可行的结构和管理机制,在管理过程中寻找超越文化冲筑物都可以作为国家历史圣地,因此,许多美国人并不为拆突的公司目标,以维系不同文化背景的员工共同的行为准掉这样的建筑代之以现代化的办公大楼而感到丝毫遗憾。则,从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。在跨文而在欧洲,人们为拥有数千年历史的圣地而感到自豪。这样化管理中,管理者不仅要懂得满足员工需求对激励员工的重冲突就发生了。1990年6月,麦当劳想在巴黎一家有180年要作用,还应该知道什么是员工的特殊需求,以及怎样去满历史而且毕加索和其他一些著名艺术家曾经驻足过的建筑足员工的特殊需求。物中设立一个餐馆,尽管他拥有位于香格里拉大街的建筑物二、冲突管理是跨文化管理的核心某些特许权,但巴黎市民宣称城市的历史纪念地不容侵犯,1.文化冲突的含义。所谓文化冲突是指不同形态的文麦当劳最后屈服了。(4)交融性。文化冲突与文化交融始终化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。它既是企相伴而行。跨文化管理的任务在于从不同的文化中寻求共业在跨国经营与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包同的能体现各种文化精髓的东西,这样才能在各种文化环境含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景而产生的中生存。冲突。3.文化冲突与组织绩效。并非所有的冲突都是好的或文化冲突是跨国经营所必须面对的客观过程,也是跨文者都是坏的,有些冲突支持组织的目标,它们属于建设性类化管理所要重点解决的问题。不同的文化范畴决定了不同型,可将其称为功能正常的冲突;有些冲突则阻碍了组织实类型的文化冲突,文化冲突源于文化差异。文化可以分为正现目标,它们是功能失调的冲突,并属于破坏性类型。没有式规范、非正式规范、技术规范三个范畴。因此,文化冲突就一种冲突水平对所有条件都合适或都不合适。某种冲突的收稿日期:2007-03-15作者简介:郝济军(1975),男,山西左权人,太原广播电视大学讲师。58经济问题2007年第6期类型与水平可能会促进某一部门为达到目标而健康、积极地惯而被本地人嘲弄、伤害,很容易感到迷惑和挫折。人们在工作,但对于另外的部门,或同一部门不同时期,则可能是功对付这种心理上的沮丧、失落感时,有以下种种表现:一种是能失调的冲突。冲突太多或太少都是不恰当的。管理者应敌意,在沮丧期的一些人常常看不起本地人,嘲笑所在的地激发功