企业文化CorporateCulture程序”。文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共同拥有的心理程序。文化作为一系列观念、习俗、规范和企业国际化中的准则的总和是一个奇特的存在，它有自身的特性和运行规律。不同的国家、地区和民族就有不同的文化，正如哲学家帕跨文化管理策略斯卡在其《思想录》中所说的那样：“在比利牛斯山这边是真理的东西，在比利牛斯山那边就成了谬误。”■陈辉荣（重庆工商大学重庆400067）企业管理中的文化美国学者戴维·A·利克斯曾指出：以跨国企业在国外从事生产经营活动的“大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅内容摘要：经济全球化带动了企业国过程中，必须了解所投资国的文化差异，因为忽视了文化差异这一基本的或微妙际化的蓬勃发展，然而，企业在跨国经实施跨文化管理，完善自己的一套行之的理解所招致的结果。”美国著名管理学营过程中会不可避免地碰到文化差异有效的跨文化管理体制。家德鲁克也认为，国际企业其经营管理与文化冲突。本文分析了跨文化研究“基本上就是一个把政治上、文化上的多跨文化管理在企业国际化中在企业国际化过程中的重要作用，并样性结合起来而进行统一管理的问题。”提出了行之有效的跨文化管理策略，的重要作用国外管理学家的经验表明，大约有以帮助跨国企业减少文化冲突，实现跨文化管理的内涵35％－45％的跨国企业是以失败而告终其预期目标。跨文化管理是指管理者在不同的文的，其中约有30％是由于技术、资金和关键词：国际化跨文化研究化里，有效地协同不同文化对组织行为政策方面的原因引起的，有70％是由于从改革开放以来，我国的发展可的影响，有效地与来自不同国家和文化文化差异引起的。另有调查显示：目前有谓日新月异，综合国力突飞猛背景的人进行良好的沟通。1/3的著名跨国企业因为跨文化管理不利自进，同世界各国的经济往来日益管理顾问公司罗兰·贝格曾对我国而面临内部关系紧张的状况。如1994年频繁。大量的外资企业来我国投资建厂，50家国际化大企业跨国经营进行调查，投资的广州标致，由于中法两国管理人据统计，目前在我国的外资企业有20多其中一项调查结果表明：中国企业对经员融合艰难，文化观念冲突难以消除，到万家。同时，我国越来越多的企业也将其营海外业务人才的培养不够重视。受访1997年时累积亏损到29亿人民币。经营领域从国内市场扩展到国外市场，企业认为，东道国语言和文化是海外经跨文化管理的优势以此扩大自己的经营规模，利用更为广阔营区位选择中最次要的因素，这一结果美国肯德基公司在我国经营的巨大丰富的生产资源，提升企业的综合竞争十分令人担忧。他们觉得文化和外国市成功可谓是运用跨文化优势，实现跨文力和国际影响力。一大批国内企业蜚声场的知识不是很重要，只要其产品好，什化管理成功的典范。2000年，我国政府国际，令世人瞩目。么地方都能卖，这种认识一般发生在企评选该年度中国经营最成功的食品公司据统计，我国在境外有投资企业业国际化的初始阶段。还有一些企业认时，获得第一名的不是任何中国籍企业，6000多家，遍布全球160多个国家和地为，只要有严格的纪律和严密的制度，国而是来自美国的肯德基公司。虽然中美区，已经成为发展中国家中最大的对外外经营生产过程就能顺利进行。这充分之间在政治制度、文化传统、信仰习惯等投资国。而且，还有一大批其他国内企业说明这些企业的管理者没有认识到制度方面差距很大，然而跨文化优势在于巨正准备加入国际经营行业。然而，跨国经只是外在约束，而文化才是内在影响。大的文化差异使得两种不同的文化之间营是一项极其复杂的工程，要想在国际当制度没有形成文化形态时，其成有着极强的互补性，一种文化的存在可市场上取得成功绝非易事。因为要面对本自然就会很高。而当制度形成文化形以充分地弥补另外一种文化的许多不足的是一个拥有诸多差异的经营环境，这态时，员工就会在一种文化环境里自觉及其单一性。些经营环境包括经济环境、法律环境、社工作，制度成本就会大大降低。制度不能跨国经营不可避免地要遇到文化碰撞会环境、文化环境等。其中文化环境对企代替文化发挥作用，而文化可以部分代与文化冲突，但是也存在一种巨大的潜在业运行来说，其影响力是全方位、全系替制度发挥作用。优势。在不同的文化背景下，不同的社会统、全过程的。文化的内涵文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水如果一个跨国企业在跨国经营过程中什么是文化？按照荷兰文化协作研平和人力自然资源都能给国际企业创造丰不考虑文化差异，而一味地照搬、照抄在究所所长G·Hofstede教授的观点，文富的市场机会和丰厚的利润回报。只要充自己国内的做法，其结果将是致命的。所化是同一环境中生活的人的“共同心理分重视跨文化管理，便能发挥跨文化优92