卷号卷内编号密级SUBJECT\*MERGEFORMAT【企业客户资源管理项目】项目编号:****-04-2008TITLE\*MERGEFORMAT概要设计说明书第五小组日期版本说明作者目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc311743833"1系统架构PAGEREF_Toc311743833\h3HYPERLINK\l"_Toc311743834"1.1概述PAGEREF_Toc311743834\h3HYPERLINK\l"_Toc311743835"1.2企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息系统结构图PAGEREF_Toc311743835\h3HYPERLINK\l"_Toc311743836"1.3功能对应表PAGEREF_Toc311743836\h3HYPERLINK\l"_Toc311743837"1.4系统逻辑图PAGEREF_Toc311743837\h4HYPERLINK\l"_Toc311743838"1.5层次描述PAGEREF_Toc311743838\h5HYPERLINK\l"_Toc311743839"1.5.1层名称1PAGEREF_Toc311743839\h5HYPERLINK\l"_Toc311743840"1.5.2层名称2PAGEREF_Toc311743840\h5HYPERLINK\l"_Toc311743841"1.5.3层名称3PAGEREF_Toc311743841\h5HYPERLINK\l"_Toc311743842"2运行及开发环境PAGEREF_Toc311743842\h6HYPERLINK\l"_Toc311743843"3接口定义PAGEREF_Toc311743843\h6HYPERLINK\l"_Toc311743844"3.1用户接口PAGEREF_Toc311743844\h6HYPERLINK\l"_Toc311743845"3.2外部接口PAGEREF_Toc311743845\h7HYPERLINK\l"_Toc311743846"3.3内部接口PAGEREF_Toc311743846\h7HYPERLINK\l"_Toc311743847"4异常处理机制PAGEREF_Toc311743847\h7HYPERLINK\l"_Toc311743848"4.1异常分类PAGEREF_Toc311743848\h7HYPERLINK\l"_Toc311743849"4.2出错信息PAGEREF_Toc311743849\h7HYPERLINK\l"_Toc311743850"4.3补救措施PAGEREF_Toc311743850\h8HYPERLINK\l"_Toc311743851"5备选方案及未选择理由PAGEREF_Toc311743851\h8HYPERLINK\l"_Toc311743852"5.1备选方案PAGEREF_Toc311743852\h8HYPERLINK\l"_Toc311743853"5.2未选择理由PAGEREF_Toc311743853\h8HYPERLINK\l"_Toc311743854"6业务流程PAGEREF_Toc311743854\h8TITLE\*MERGEFORMAT概要设计说明书系统架构概述在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下，能让客户感受到“无微不至的关怀。”企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息系统结构图企业客户资源管理系统资料管理客户资料管理我方信息管理基本信息管理员工资料管理货物资料管理统计分析客户级别分析用户管理用户管理更改密码设置权限帮助退出系统区域信息管理重新登录功能对应表功能子系统系统结构子系统模块功能资料管理我方信息管理统计分析用户管理帮助资料管理区