今天是.2014年的第一天.，我决定写下来多年来沉淀的营销管理方面的整理出来,方便学习和升华。主要依据,四3年整理的知识点进行扩展的,内容主要多通过案例呈现。.1、公司“公司”这个词是中国土生土长的，最早出自孔子的^《列词传》：“公者，数人之财，司者，运转之意。”庄子说：“积弊而为高，合小而为大，合并而为公之道，是谓“公司”，其含义与现代公司大致相同，即公司是聚多人之财、共同运作之意。界定公司的目的和使命是一件困难和痛苦的事情，项且县有风险的事，但是只有这样，企业才能设定目标、发展策略、整合资源，有所行动，,唯有这样，企业才能管理绩效。.成功的企业家，不仅仅是能积累资本，,而且能够形成一套即使离开他也能持续运宜、…成长的体系。企业家需要自一己的事业理论,以理论一为准则去投入资源，去承担对未来的责任。…企业家应该考虑几个问题:…一1、谁是我们的顾客？（银行为例，界定我们的顾客）2、客户认知的价值是什么一?…一一（一比如管理人员认为答案是质量，,其实，.以18.岁的小女孩为例子，购买女鞋的需求是时尚，婚后生子，需求变成了结实耐用，,客户买的不是产品本身，而是需求的满足。用户买的不是钻头一，,而是钻孔。…3、我们的企业是什么以及应该是什么？（推动变革）4、我们应该搭建什么样的商业平台、商业模式？案例:：1981年杰克.韦尔奇成为了GE的掌门人，他将德鲁克的“有系统的抛弃”这一概念作.为他整合通用电气的理论基础，他的唯一标准就是;一…一“每个事业部都要在其所处的行业里居于第一或者第二位，否则就要重整、关闭或者出售”…。20一年后，.GE的销售额丛270亿美元增长到,,以90亿美元，并连续多年被评为《财富》杂志…“最受敬仰的美国公司”的榜首。其实，…这个也是第一定律(商业领袖定建)很好的应用,.…谁是第一个单独飞行穿越大西洋的人??(2)谁是第二个单独飞行穿越大酉洋的人?…显然?,太多数人都知道第一个单独飞行穿越大西洋的人是CharlesLindbergh但是大多数人却无法记住谁是第二个人。第二个人是BertHinkiei.他飞行所用.的时间更少.，耗费.的燃料更少。一但是又有几个人知道-BertHinkler%？类似的案例还有席梦思、博士伦、珍视明等等,他们虽然是*个品牌,但是作为启动人的第一认知卮，,品牌成了品类的代名问。…一2、战略与战术如何进行企业战略管理?一一战一略的本义是对战争全局的谋划和指导。…在一酉方,，…strategy一词一源于希腊语一一StrategoS…，一意为军事将领、…地方行政长宣，一卮来演变成生事术语，,指军事将领指挥军队作战的谋略。。企业经营战略是指把战略的思想和理论应用到企业管理当中，指企业为了适应未来环境的变化，,寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划。…战略的层次企业.战略可分为三个层次：公司战略(corporatestrategy)业务战略或竞争战略(businessstrategy)职能战略(functionalstrategy三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，,但侧重点和影响的*围有所.不同。一公司战略,又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域.，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务.相互支持、相互协调。如在海外建匚、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的.决策。一公司的三级战略常常被称作业务战略或竞争战略，.业务战略涉及各业务单位的圭.管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业旦标、发展.方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。如推出新产品或服务、建立研究与开发设施等。…职一能战略，又称职能层战略.,主要涉及企业内.各职能部门，如营销、财务和生产等，,如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如生产过程自动化。一一战略管理过程战略管理，圭要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理包含四个.关键要素：战略分析二二二了解组织所处的环境和相对竞一争地位；战略选择二二二战略制定、评价和选择；战略实施———采取措施发挥战略作用；.战略评价和调整二二二检验战略的有效性。…战略分析的圭要目的是评价影响企业旦前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素一。战略分.析包括三个主.要方面：S..sw.°t..分析.法）•确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。.•外部环境分析。战略分析要了解企业所处的环境(包括宏观、微观环境)正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。…•内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以.及战略能力；还需要了解与