本讲主要内容一、竞争优势的组织基础例：GE管理体系结构服从战略？细节决定成败二、体制—常规—文化分析协调问题激励问题ARC分析示意图体制（Architecture）常规（Routine）文化（Culture）ARC的相互影响西南航空公司的协调与激励西南航空公司的ARC三、组织设计与组织结构ARC与竞争优势组织结构的多样性组织设计的要素组织的结构经验/功能分组多产品、多地域情况下，协调和激励机制变得复杂，甚至可能失灵关键的信息怎样传到企业？组织结构是“分配给人员以不同的工作，并使之相互协调”的各种方式的总和（明兹伯格），如果把不同的授权方式、不同的沟通方式看作不同的组织结构，那么组织结构的形式会有非常之多。例：一个公司的组织结构为使这些过多的设计因素有序化，可以将其分为三类，如图所示：体制，常规和文化（ARC）。关于企业及其环境，什么信念是重要的？变革计划以产品事业部结构取代了长久以来的以地域为单位的业务组织。每个组织都要面对两类主要问题：协调问题和激励问题。建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略这种组织结构以企业提供的产品和服务为基础。什么样的雇佣和绩效评价常规是恰当的企业在日常运营中沿袭的规程，企业内很多日常活动和决策都是通过常规的应用来完成的。后端以产品进行分组，采用业务单元的形式，单元里包括技术开发（产品开发和流程设计），生产和物流（包括采购关系的管理）。管理科学领域有关组织与战略相互关系的著述已有许多，但至少在两个方向的理论发展迫使人们重新思考这一问题：Chandler很早就提出“结构服从战略”的观点，如多事业部型结构适用于强调相关多样化的产品一市场战略。市场分组（地理/消费者）宝洁公司“2005年的组织”矩阵组织前/后端结构例：一个公司的组织结构识别战略主线四、事业部体制来自于军队编制的启示事业部制的战略弹性二、体制—常规—文化分析以市场为中心的企业通常采取这种结构。这种结构将执行不同任务，生产不同产品但却服务于同一消费者或市场的人员划分到一起。若对下属企业授权过度，又难以有效控制企业组织结构是“分配给人员以不同的工作，并使之相互协调”的各种方式的总和（明兹伯格），如果把不同的授权方式、不同的沟通方式看作不同的组织结构，那么组织结构的形式会有非常之多。文化（Culture）成本、质量、性能特色、服务、响应市场速度等战略特征的任何组合都可能对应着一个特定的竞争战略，那么有效的竞争战略又有多少种呢？文化为引导合作创造了机会，还能在解决激励问题的根本上发挥重要的作用。为使这些过多的设计因素有序化，可以将其分为三类，如图所示：体制，常规和文化（ARC）。RichardRumelt在对多样化战略的研究中的出了相同的结论。常规（Routine）通过重组组织结构来达到文化和公司体制变革的目的。制定一个致胜的事业部发展战略“DIVISION”本意即为“分”。价格和时间表必须按计划进行，并达到顾客满意的目标战略的内容并不完全通过组织设计实现，但其中一些内容肯定会对组织结构以及ARC有更多的要求。“DIVISION”本意即为“分”。每个组织都要面对两类主要问题：协调问题和激励问题。事业部制的缺点事业部的协调与激励谢谢观看