第19招：休息是为了走更远的路第20招：舍弃完美主义第九章、创新管理创新成功的企业更有可能获得20％甚至更高的增长率。如果企业80％的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番《财富》列举的成功者中，90%以上是由于在商业模式上的创新而大获成功创新是创造一种资源-------彼德.德鲁克一、什么是创新3M对创新的基本解释：新思想+能够带来改进或利润的行动。二、为什么要创新1、社会发展的要求社会经济、文化发展的必然结果环境恶化3、如何在竞争中获得优势低成本性能服务快速适应市场1、产品创新2、服务创新3、管理和营销创新1、产品创新达维多定律达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。索尼微软3M3M公司创新案例1、创新的企业文化3M公司的核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。创新英雄：公司的创新英雄向员工们证明，在3M宣传新思想、开创新产业是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励。自由：员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和支持。坚韧：当管理人员对一个主意或计划说“不”时，员工就明白他们的真正意思，那就是，从现在看来，公司还不能接受这个主意。回去看看能不能找到一个可以让人接受的方法。2、创新的管理机制“15％规则”允许每个技术人员至多可用15％的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预“在3M公司，你有坚持到底的自由，也就是意味着你有不怕犯错、不畏失败的自由。”7％的年销售额用于产品研究和开发3、培养具有创新意识的员工尊重个人的尊严和价值，鼓励员工各施所长，鼓励员工发挥主观能动性，为其提供创新方面的指导与自由。知识的交流和知识共享充分、自由、及时。技术论坛提供了交流的平台。4、完善的激励机制3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后三年内在美国销售额达200万美元，或者在全世界销售达400万美元的风险小组。开始是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到100万美元，职称、薪金都变了。当销售额达到2000万美元时，自动成为“产品系列工程经理”。在达到5000万美元时，成立一个独立产品部门，成为部门的开发经理。产品创新的技法加一加：在原有的基础上再改进就是创新减一减：减轻减少省略不必要的扩一扩：功能用途使用领域等变一变：方式、手段、颜色、味道、程序等改一改：吹毛求癖、针对现有作法提意见、建议，作的更好缩一缩：压缩、缩小、降低联一联：看看事物间有什么联系学一学：借鉴、综合代一代：用别的工具、材料、方法能不能代替搬一搬：转移原有的反一反:将上下、顺序倒过来说不定更好定一定:将界限、标准规定明确和田技法（上海和田路小学）2、服务创新1、“用户至上”2、“太阳下山”规则3、微笑服务（八颗牙）4、“10英尺的态度”5、“天天平价”宜家的创新管理1、宜家的产品目录在全球的发行量为1.3亿册；2、免费无条件退换（14天以内）3、体验消费；门店人员不允许直接向顾客推销，而是任由顾客自行去体验做决定，除非顾客主动向其咨询4、“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。”5、“一站式”，你可以买到全部家居用品；6、平板包装家具；7、“全部的产品、全部的专利”；8、“先设计价签，再定产品”；沙发测试器坐落在纽伦堡附近的一个规模极小的会议旅馆被评为欧洲年度最佳旅馆管理者100多个让客人吃惊或感动的做法，并且每天都在不断的增加，修正和补充：l进入大厅时的一杯香槟酒l淋浴下面的水下收音机l洗澡池中供你游玩的玩具鸭子l枕头上面第二天的天气预报lDVD机加上精选的节目lMini-Bar上免费的花生米l化装盒（包括避孕套）l以星象为标识的，不同设施的不同房间l花园里的太阳镜l桌子上的小电视（如果有重要的赛事）l与帐单同时送上的礼品表l卫生间里的报纸………四、创新的障碍建设积极、开放的心态不要害怕犯错辉瑞公司新药的创新需要3000个原始设想！！五、创新的7个步骤：六、创新的4个原则：七、培养具有创新的企业文化八、追求创新的误区1、过于追求创新事事求新、求变结果：人心不稳成本增加