课程目录单元一、个人目标管理行为改变模型各类原因行为改变模型G.R.O.W.S行为改变工具Specific（目标应明确）Measurable（目标可衡量）Attainable（目标可达成）Realistic（目标应现实）Time-based（订定时间表）目标金字塔目标订定三要素设定绩效目标的七大步骤双向的计划沟通设立依据WHAT详细记录时间运用情况紧迫性详细每日工作记录时间记录表每日事务清单周计划重点工作计划进度控制工具：甘特图情绪管理情绪管理的基本认知什么是情绪?请列举正向情绪对情绪管理的基本认知对情绪管理的基本认知对情绪管理的基本认知对情绪管理的基本认知对情绪管理的基本认知案例：晶晶怎么了？个人情商修炼行为快乐的3个层次学会自觉性的快乐活在当下情绪管理的几种理论ABC模式以自己工作或生活为例做练习情绪的纾解与宣泄情绪的纾解与宣泄面对自我时的情绪管理你必须做到我们面对别人时容易有情绪的根本原因，常常是在于我们不会听别人说话，不注意别人的表达，以致于我们的表达与响应也有误差，最后就会造成许多的误解。因此，要处理面对他人时的情绪问题，首先就要学会倾听，好好用心去聆听别人的表达，以避免不必要的冲突或误解。早晨上学/班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来每天消除压力的方法每天消除压力的方法对工作热情的人，永远能超越漫不经心的工作者！