第八章管理信息系统的相关技术广义上讲，一切涉及信息的生产、处理、储存、流通、应用的相关技术，均可称为信息技术。信息技术也就是扩展人类信息器官功能的专门技术。从狭义上讲，信息技术就是运用电子计算机技术和现代通讯技术，对信息资源进行采集、加工、处理、存储、传递和反馈的专门技术，主要包括电子计算机技术、通信技术以及在这两种主导技术支持下的其他信息相关技术三个方面。本章主要介绍多媒体技术、网络通信技术、数据库技术和人工智能技术等。第一节多媒体技术多媒体就是综合多种媒体，使人更好地处理、利用信息的技术和实体系统的简称。多媒体技术是指利用计算机技术把文本、声音、图形和图像等多媒体综合一体化，使它们建立起逻辑联系，并能进行加工处理的技术。一．多媒体技术的特点多媒体所涉及的技术极广，其主要特点如下:1．集成性多媒体技术是多种媒体的有机集成。它集文字、文本、图形、图像、视频、语音等多种媒体信息于一体。2．协同性每一种媒体都有其自身规律，各种媒体之间必须有机地配合才能协调一致。多种媒体之间的协调以及时间、空间的协调是多媒体的关键技术之一。3．交互性所谓交互就是通过各种媒体信息，使参与的各方，不论是发送方还是接收方，都可以进行编辑、控制和传递。4．实时性所谓实时就是在人的感官系统允许的情况下，进行多媒体交互，就好像面对面(FaceToFace)一样，图像和声音都是连续的。实时多媒体分布系统是把计算机的交互性、通信的分布性和电视的真实性有机地结合在一起。二．多媒体技术的发展情况(一)多媒体信息的获取与输出技术按一般的常规讲，信息获取主要指人机交互的界面。以往的交互界面不太友好，因为它要通过各种媒介(如键盘)的转换，使用人员必须学习使用各种计算机语言及相关的文字输入法等，这就造成了很大的障碍。随着输入技术的发展，鼠标、跟踪球、触摸屏和扫描仪也相继问世，图像输入方面也有了摄像机、录像机等设备的辅助。就是说，多媒体信息的获取方式将更加人性化。(二)多媒体数据的存储和压缩伴随着信息技术特别是多媒体技术应用的普及，各种信息在介质中占用的空间越来越大，例如声音、图像及视频等，存储和传输这些信息需要很大的空间和时间开销，解决这一问题的关键即是数据存储技术。压缩技术与先进的压缩算法是紧密相连的，当前最为流行的有损压缩算法有3种:离散余弦变换(DiscreteCosineTransformation简称DCT)压缩、分形(Fractal)压缩及小波变换(WaveletTransformation)压缩。(三)多媒体协同工作环境技术多媒体协同工作环境是融汇了计算机的交互性、网络的分布性以及多媒体的综合性的集成系统。它可让位于不同地点的多个用户可以自由地交换信息，看到对方的形象，修改同一个文件，讨论同一张图表，检索计算机中的多媒体信息资源，在CAI、CAM、CAD、OA及实时会议等多种领域具有广阔的应用前景。(四)多媒体网络技术多媒体网络系统就是将多个多媒体计算机连接起来，以实现多媒体通信和共享多媒体数据的计算机网络系统。多媒体网络系统本质上是一种计算机网络系统，但由于多媒体计算机的固有特点，多媒体网络也有其相应的特征。这些特征表现在，多媒体网络必须有较大的带宽和较高的传输速率，以确保高速实时地传输大容量数据的文字、图形、声音、活动视频等多种媒体信息。(五)智能多媒体技术正如将人工智能看成是一种高级计算一样，智能多媒体应该是一种更加拟人化的高级智能计算。经典的人工智能的研究对象是在单维的抽象符号空间中的计算机智能问题，而智能多媒体的研究对象是在多维化信息空间中的计算机智能问题。多媒体技术的进一步发展迫切需要引入人工智能，它包括多维化信息空间中的各种感知过程(利用多媒体技术解决计算机视觉和听觉方面的问题)、多维化信息空间中的概念描述、知识表示及其推理、机器学习、形象思维等。与经典的人工智能比较，智能多媒体更加接近人类的智能特征，是智能科学的更高研究阶段。(六)虚拟现实技术虚拟现实技术是计算机硬件技术、软件技术、传感技术、人工智能及心理学等飞速发展的结晶，它是通过计算机生成一个逼真的现实世界，人可与该虚拟现实环境进行交互，在各方面都显示出诱人的前景。三．多媒体技术主要的应用(一)多媒体在通信系统中的应用多媒体通信是90年代迅速发展起来的一项技术。一方面，多媒体技术使计算机能同时处理视频、音频和文本等多种信息，提高了信息的多样性;另一方面，网络通信技术打消了人们之间的地域限制，提高了信息的瞬时性。二者结合所产生的多媒体通信技术把计算机的交互性、通信的分布性及电视的真实性有效地融为一体，成为当前信息社会的一个重要标志。(二)多媒体在出版系统中的应用多媒体出版系统用计算机综合处理文字、图形