特定区域对手：中国十大企业挑战西方09年中国十大企业名单分析竞争对手的目的：竞争者的市场反应类型选择企业应采取的对策明确：进攻谁、回避谁?可根据以下几种情况作出：1、竞争者的强弱2、竞争者与本企业的相似程度3、竞争者表现的好坏——表现良好和具有破坏性例：2004年，在日化行业，国内的大宝和六神输给了玉兰油。竞争对手分析要素一、竞争对手的长远目标目标分析：1、对手的财务目标——涉及到企业发展速度和进攻强度的具体目标及企业业务的构成；2、对风险的态度——影响企业可能选择的战略类型和实现战略的方式；3、企业的行为准则和基本信条及其影响力——提示企业不可能采取的战略类型和实现战略的方式；4、对手组织结构和关键决策结构——影响战略选择的作用；5、竞争者所采取的控制制度和激励制度类型及有效性——影响企业实施成功的可能性；6、对手最高领导者的风格及最高领导者发生变化的可能性——影响战略类型及竞争手段的改变；二、竞争对手的假设三、竞争对手的现行战略四、竞争对手的能力1、竞争者能力分析指标案例一：案例二：面对危机中外企业的应变能力新竞争对手的加入；原有竞争对手的竞争力度加强。竞争力度加强主要表现在三个方面：竞争对手的实力增强了；竞争对手的技术创新；竞争对手的管理创新。行业关键战略要素评价矩阵示例第六节市场信号辨识二、几种国内外企业常用的市场信号2、事后宣告3、同一产业竞争者的公开讨论4、竞争者讨论和解释自身的行动5、竞争者的战略与其可能采取的战略相比较携带有关于动机的信号6、战略变更的最初执行方式战略变更所采取的方式可帮助区别一个竞争者的愿望，是进行惩罚还是采取一项对整个产业都有益的行动。信息挖掘、信息采集、加工与组织②专门采集得来、经过加工而增值了的；6、对手最高领导者的风格及最高领导者发生变化的可能性——影响战略类型及竞争手段的改变；年2月，联邦检查官要求法官判处一名中国出生的已74岁高龄的工程师钟东蕃20年徒刑，指控他在获准从事高级机密工作的应力分析工程师并在波音公司和罗克韦尔国际公司工作30年间，窃取了航天飞机的详细资料，包括助推火箭燃料系统的敏感信息在内的文件，因此09年被判6项经济间谍罪，后又要求更高刑罚予以警告。竞争对手的目标、假设和现行战略会影响到它反击的可能性、时间性、性质及强烈程度真实信号：竞争者动机、意图和目标（4）学习狼的规模习性《保密承诺协议》20万元损失费例：2004年，在日化行业，国内的大宝和六神输给了玉兰油。第七节企业竞争情报的成与败6、对手最高领导者的风格及最高领导者发生变化的可能性——影响战略类型及竞争手段的改变；竞争对手=狼提供竞争情报发展状况，竞争情报分析工具，以及一些分析数据，如2003/2004年的工资调查分析等。当一个企业在某个领域中开展一项行动，而其竞争者的反应是在对发起者有影响的另一领域中采取行动，这种情况叫做交叉回避。例如竞争者现行战略是开拓区域性的潜在市场，就可以发现竞争者招聘销售工作人员，对目标市场进行市场调查等活动。可根据以下几种情况作出：第七节企业竞争情报的成与败案例专家偷学英国纺织设备技术——卧薪尝胆前苏联以与美波音合作建厂为名，通过鞋偷走了飞机制造的合金材料。——偷天换日公司利用招聘获取法国新型洗涤剂配方和工艺。——巧立名目前柯达公司工程师通过昔日密友获取410机器的信息卖给其竞争对手。——借刀杀人76页1、2、3、4题分析竞争对手的目的：一个关于科学仪器和机床产品创新的研究表明，80%的产品创新是根据顾客的抱怨和要求进行的。五、竞争对手信息收集方式（4）学习狼的规模习性2、决策支持系统-----竞争情报对高层管理人员在企业并购、、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用。一、市场信号的基本功能：虚假信号：竞争者设计使其他企业错误地采取或不采取某些行动。注重与消费者沟通，让消费者觉得受尊重；虚假信号：竞争者设计使其他企业错误地采取或不采取某些行动。明确：进攻谁、回避谁?第七节企业竞争情报的成与败2、选择型竞争者——有些反击，有些不予理会D通过对方员工：交流、聘跳槽员工地方政府：“你不开我来开，不开白不开”日密友获取410机器的信息例如竞争者现行战略是开拓区域性的潜在市场，就可以发现竞争者招聘销售工作人员，对目标市场进行市场调查等活动。竞争对手的目标、假设和现行战略会影响到它反击的可能性、时间性、性质及强烈程度4、竞争情报就是收集公司竞争者信息的正式行动计划。各国企业拥有情报行动计划的情况：7%公司全面实施情报行动计划100%德国50%瑞典50%进入世界500强的企业90%设有竞争情报部，如微软、IBM、陶氏科宁、可口可乐等公司的竞争情报系统不