全日制本科生开题报告`题目：浅谈加强空乘专业学生礼仪教育的方法学院：地理与旅游学院专业年级：艺术教育（空乘与礼仪）2013级学生姓名：张渝学号：20130514492指导教师：张科职称：讲师2017年1月5日全日制本科生毕业论文开题报告姓名张渝学号20130514492专业艺术教育（空乘与礼仪）题目浅谈加强空乘专业学生礼仪教育的方法研究背景与目的研究背景“现代礼仪是人们在现代社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序”。形体训练是以人体科学理论为基础，通过各种手段用来改变人形体的原始状态，以提高人体的灵活性、控制力和形体美的表现力的基本素质训练。HYPERLINK"http://xueshu.baidu.com/s?wd=author:(%E9%BB%84%E5%8D%8E%E5%8B%87)%E4%BA%91%E5%8D%97%E5%B7%A5%E5%95%86%E5%AD%A6%E9%99%A2%E4%BA%91%E5%8D%97650000&tn=SE_baiduxueshu_c1gjeupa&ie=utf-8&sc_f_para=sc_hilight=person"\t"http://xueshu.baidu.com/_blank"黄华勇，HYPERLINK"http://xueshu.baidu.com/s?wd=author:(%E5%AE%8B%E7%BE%A4)%E4%BA%91%E5%8D%97%E5%B7%A5%E5%95%86%E5%AD%A6%E9%99%A2%E4%BA%91%E5%8D%97650000&tn=SE_baiduxueshu_c1gjeupa&ie=utf-8&sc_f_para=sc_hilight=person"\t"http://xueshu.baidu.com/_blank"宋群在《HYPERLINK"http://xueshu.baidu.com/s?wd=paperuri:(f0a7e913ac3a22e172dd4066ed6d3930)&filter=sc_long_sign&tn=SE_xueshusource_2kduw22v&sc_vurl=http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical/xjysddzzz-e201431060&ie=utf-8&sc_us=3645334537663485289"\t"http://xueshu.baidu.com/_blank"浅谈礼仪对空乘专业学生的影响》认为“现代礼仪对空中乘务的学生形成良好心里素质和职业人格素质有着积极的影响,它是空中乘务专业学生素质培养的重要内容”。汪小玲在《HYPERLINK"http://xueshu.baidu.com/s?wd=paperuri:(a8db1e9bfe0f75e7043ff6115996527a)&filter=sc_long_sign&tn=SE_xueshusource_2kduw22v&sc_vurl=/QK/88613X/201615/669294317.html&ie=utf-8&sc_us=11774403235202459283"\t"http://xueshu.baidu.com/_blank"空乘专业学生民航服务礼仪实训方法》指出“民航服务礼仪在空中乘务工作中是非常重要的一项技术，它直接体现民航企业的服务质量和服务水平”。职业需要的程式化动作的训练，比如站、走、坐、礼仪姿态等，也被称为形体训练，它是礼仪修养中美学素养的重要内容，是外塑个人与组织形象的重要途径。空乘服务作为一种特殊的职业，它有别于酒店、商业零售业和其他服务行业。改革开放30年，我国民航运输业得到快速发展。在激烈的市场竞争中，差异化战略是企业发展的最佳选择，技术的差异化在航空方面由于费用昂贵而很难实现，而经营化的差异化却有助于与竞争对手的经营形成差异。服务窗口恰恰标志着一个企业的服务质量水平，这是竞争对手很难效仿的,如实施“微笑服务”“零缺陷”服务等。空中乘务员的大部分工作是客舱服务，高质量的空中乘务，已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好窗口。因此，在空乘服务过程中，乘务员运用形体语言和基本礼仪的能力以及技巧、素养的高低，对民航运输的发展有着至关重要的影响。研究目的礼仪是人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程