HYPERLINK"http://www.3722.cn/softdown/admin/editsoft_h.asp?id=108085&classid=4&Nclassid=3007&page=2&ztype=1%20&cataloge=1%20"医药企业核心教材什么是企业文化广义：企业生产实践中创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：企业在积年累月发展过程中积淀的思想理念，“个性”信仰、以及与之相适应的价值观、态度、工作环境、行为、制度和组织机构。（使命宣言、价值观、组织结构、规章系统、以身作则、赏罚制度、工作“习惯”、沟通、教育培训）企业文化和实质是：以人为中心，以文化诱导为手段，以激发职工自觉行动为目的的一种管理思想和管理方法企业文化的作用企业文化从实践中来，又对实践有巨大的影响推动作用。理念与期盼有效塑造公司里个人与团队的行为。制药分公司的企业文化：继承了历史的经验，在发展中形成，将在全体同仁的共同努力下不断丰富和完善。凡强大的团队必有共同的价值观我们共同的价值观即制药分公司的价值观。概要：经营价值观：市场导向、客户至上。产品价值观：质量第一。用工价值观：尊重员工、公开竞争、择优用才具体为：(一)客户驱动：外部和内部创造以现实为基础，以客户为中心的观点。简单、清晰并转达给客户。这样就必须有团队共同努力改善服务的共识，创造良好的内部关系（内部客户）以及良好的外部关系（外部客户）。我们的目标是以一流产品、一流服务不断满足客户的需要，成为客户心目中的真正伙伴。(二)作业规范业绩优良：程序+业绩有期望才会实现；有衡量才会实施；有反馈才会提高；有认可才会升华。我们的员工是成果论者，他们积极进取，努力创造成果，同时他们重视成本和发展速度，不计较个人得失竭力探索各种各样困难问题的解决方法，对工作方法的强调不低于对工作成果的强调程度。(三)思想解放精神勇敢：勇于冒险为了共同发展的目标，我们全力以赴、全神贯注、奋勇向前、百折不挠，思想解放勇于冒险勇敢献身使我们信守承诺，客户和同事都信任我们。(四)富有远见：超前思维、超越自我自信、思维超前；授权，宽容和接纳他人理念。将改革视为契机而非威胁。认知全球和竞争全球，建立全球性合作团队。(五)任人唯贤：才品学精力广纳贤良环境宽松一致对外重视“才、品、学、精、力”，坚持从第一线选择管理干部。我们坚持提倡：标准激励(论功行赏)和反馈。(六)追求卓越：完美我们努力争取成就的原动力，来源于我们对卓越地位的无休止追求，管理者必须学会对成效的好坏进行分析思考，正视问题、正确地看待差异，追根究底。任何过程首先必须有统计控制，不断改善质量和改进制度。让所有员工都能正确看待彼此作出的贡献，不计较像专业背景或级别这些事情。（七）正直原则；设定目标，为承诺承担责任：人格完整、坦诚、一致正直是人格完整、诚实、前后一致、以负责的态度采取行动，只有这样，领导者才能与员工相互信任，相互吸引，才能激发人们的潜能去追求领导者手上握有的目标。(八)团队精神：组织+英雄我们随时倾听来自不同层面的意见、建议和要求，科学决策，互动参与。平衡适度地对个人及团队表现出尊重，在决策前进行充分地投入参与讨论、交流、集思广益。尽可能激发每一个人的工作创造性，员工之间应该互予真诚、友善、尊重、信任和关切，不断提高信任。(九)身先士卒：榜样的力量各级干部身先士卒，以榜样的力量带动员工前进，从上到下，密切联系客户、员工。先干后讲，理论联系实际。现场调查，实事求是。先批评自已，后批评别人。(十)天天反省日日创新严以律己的精神：各级干部每一个员工天天要对照核心价值观反省自已：是否坚持做人好、做事对的总则，自已的价值观是否依然与时代同步；创新是进步发展的源泉，我们天天要创新，经营创新、管理创新、质量创新，无论销售、生产、人事、质量、与客户的关系、应收款清理等等每一个环节都要创新。努力做到1.确立数一数二市场领导的目标;2.获得远高于一般水准的投资实际报酬率;3.夺取明显的竞争优势：避免激烈竞争的最佳方式就是提供无人可及的价值。我们的宗旨是：更好的团队品质及服务我们的价值观是:做人好做事对厚德载物五大纪律1．遵守公司财务制度，不贪污，不浪费2．个人服从组织3．少数服从多数4．下级服从上级5．维护团结，协助他人十大制度一、现场调查，实事求是，理论联系实际；二、先干后讲，先批评自己，后批评别人；三、从上到下，密切联系客户，密切联系员工；四、遵守公司财务制度，不贪污、不浪费（不贪他人财物，节约归公，奖励除外）；五、个人服从组织，下级服从上级；六、维护团结、协助他人；七、努力工作富有成效，并认真填写各项报告；八、养成尊重员工、尊重他人劳动的良好习惯，说话和