汇丰购物中心运营管理手册一、服务理念一、经理工作职责二、副经理工作职责三、领班工作职责四、领班助理工作职责五、柜组长工作职责六、营业员工作职责专业导购员必须具备的条件导购员的岗位准则七、顾客服务员工作职责八、收银员的岗位职责领班每日工作流程柜组长每日工作流程营业员每日工作流程上下班工作流程现场管理商品管理制度二、商品成列管理三、商品管理四、商品退换管理服务管理制度四、接待顾客规范五、拿递商品的动作规范六、介绍商品的规范七、特殊情况下的待客规范八、处理投诉程序、原则及七大步骤安全管理制度潼南县汇丰商业有限责任公司ABC干粉灭火器如发生火灾，可压下红色方框中的玻璃触发报警系统准确并报出火情地点保护范围100平方米、高度10米，能测出空气中的一氧化炭浓度，并发出报警讯号疏散逃生方法当火焰燃烧使气温上升至68度时（红色标识）喷淋上玻璃管遇热膨胀破裂、消防水在压力作用下冲开安全销，喷洒而出，进行灭火疏散逃生方法火灾报警补救方法疏散逃生方法二、防火安全管理营销格言.情侣苹果两个推销员