在中心综合行政文秘培训班上的讲话在中心综合行政文秘培训班上的讲话在中心综合行政文秘培训班上的讲话同志们：今天，我们在这里举办**管理中心综合行政文秘培训班，主要目的是结合新形势下综合行政文秘工作的特点，抓培训、增素质、促合力，造就一支品德好、作风硬、能力强、业务精、善创新、会干事的高素质综合行政文秘队伍，全面提升综合行政管理及服务水平。这既是一次宝贵的充电学习机会、也是文秘工作人员难得的一次交流，希望大家好好珍惜这次学习机会，充分认清这次培训的重要性和必要性，端正学习态度，严格自身要求，集中精力，认真学习，共同进步，利用这一有力时机，力争使自己各方面的素质都有一个较大的提高，为今后的工作打下一个稳固的基础。综合行政部门担负着上情下达、下情上传、对外沟通和后勤服务等繁重工作，处于协调各职能部门及各基层所站、连接领导和基层的枢纽地位，是一个单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。所以，我们广大文秘人员不仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，还要具备广博的理论与业务知识，懂得一系列艺术的工作方法和工作技巧，才能更好地做好综合行政文秘工作，才能发挥出作为文秘人员应有的作用。今天是开训的第一天，借此机会，我就综合文秘工作谈几点意见，对这次培训提几点要求，既是同大家集体谈心，也是开训动员。首先，大家要明白综合行政文秘工作是做什么的？要怎么做？怎样才能做好？其次，大家要知道综合行政工作在一个单位所发挥的作用；再次，大家要懂得综合行政工作要遵循哪些原则。接下来，我就这几个问题谈谈我个人意见。一、明确任务，增强工作的主动性综合行政文秘工作是以"三务""四办"为基础的工作。即参与政务、处理事务、搞好服务和办事、办文、办会、办信（电）。综合行政文秘工作的主要任务概括而言就是：服务一个中心，履行两大职能，按照"三化"要求，实现四大转变，做好五项工作。（一）服务一个中心：即以服务领导为中心。这是综合行政文秘工作的从属性、辅助性本质决定的。领导工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里，并以此为中心，尽可能为领导、机关、基层提供各种优质、高效的服务。（二）履行两大职能：即办事和参谋两大职能。办事职能是直接协助领导管理、处理具体事务，这是综合行政文秘工作的基础职能任务；参谋职能是为领导机关决策活动提供有关的信息、咨询和建议，增强决策的科学性，这是综合行政文秘工作的深层职能任务。（三）按照"三化"要求：一是"规范化",即综合行政部门的工作标准，工作程序都要符合一定的规格、格式；二是"制度化",即要制定综合行政文秘人员共同遵守的行动准则，以严密的制度对文秘工作的各个环节进行有效制约；三是"科学化",即要遵循文秘工作的客观规律，寻求最优工作方法和最佳工作程序。（四）实现四个转变：一是从注重办文办事转变为既办文办事，又出谋划策、议大事、懂全局、管本行，使办事办文办到实处，参谋工作参到点子上；二是从收发传递信息转变为综合处理信息；三是从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；四是从被动服务转变为主动服务；发挥主动性、创造性，提高工作预见性、有效性，创造性地开展工作。（五）做好五项工作：一是根据上级部门的决策、意图和中心工作起草工作计划、总结和报告，拟定各项管理制度；帮助领导起草讲话稿或讲话提纲。二是做好领导办公会议、综合性会议的准备工作。三是开展调查研究工作，检查、了解所属业务部门贯彻执行领导决议、部署的情况。四是全方位收集、整理信息，为领导决策提供准确信息来源。五是做好政策落实的督办工作，及时反馈督查情况，确保工作事事有着落，件件有回音。二、发挥作用，提高工作的能动性综合行政文秘工作主要是协助领导处理文件、掌握信息、研究制定政策、办理日常事务等，其性质主要是辅助性的，是领导的参谋和助手，在领导工作中起着十分重要的作用。综合行政文秘工作的作用，大致分为枢纽作、助手作用、参谋作用、协调作用和窗口作用。（一）枢纽作用综合行政文秘在领导工作中起着承上启下、联系内外、沟通左右的枢纽作用。枢纽作用能否充分发挥，取决于两个方面：其一，文秘工作不能仅仅停留在"传达"上，必须对信息进行综合加工处理。其二，文秘工作的枢纽作用是否充分发挥还取决于是否理顺纵向横向的各种关系，是否采取科学的管理方法。（二）助手作用文秘工作的助手作用，是从它与领导工作的最直接关系上来说的，主要指的是为领导办事，具体体现在许多方面，如办文、办会、办信、接待等等事务性工作。助手作用能否充分发挥，直接影响到领导工作的正常运转，如撰拟文件，从起草到核稿要正确反映领导的意图，如果能及时准确地处理好各种公文，使领导从文山中脱离出来，就起到了帮助领导工作正常运转的作用。充分发挥文秘的助手作用可以创造条件让领导集中精力抓大事，提高领导的工作效率。关键要不断提高工作的主动性、预见性，要克服那种以为文秘工作