酒店前台述职报告范文酒店前台述职报告范文关键词：前台,述职报告,酒店,范文酒店前台述职报告范文介绍：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和治理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点征询题、设想，进展自我回忆、评估、鉴定的书面报告。酒店前台述职报告范文篇一：尊敬的**，亲爱的各位同事酒店前台述职报告范文详情：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和治理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点征询题、设想，进展自我回忆、评估、鉴定的书面报告。酒店前台述职报告范文篇一：尊敬的**，亲爱的各位同事：一转眼，xx年已经悄悄的降临，我在****已经工作了两年多，回望过去，我不断坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条，围绕前台工作重点，和前台同事团结协作，在领导和同事们的信任和支持下，我在工作上不断获得进步，并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求本人，更好地完本钱人的本职工作。1.努力学习，不断积累工作经历，全面提升工作技能前台领班要担任前台员工的培训工作，因此需要不断的提升本人的工作技能，通过积累和总结实践经历，提升本人的专业素养。在前台工作期间让我深化体会到了学无止境的真正含义，通过学习来更好的工作是一笔特别大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行，我学会了如何按照详细情况详细分析;从礼包和月饼的销售中，我学会了如何为酒店为客人制造双赢;通过制定前台班组的各项工作流程和效劳标准，让我对前台工作有了更深一层的认识;通过大堂副理的岗位实践中，我学会了如何处理来宾投诉和紧急事件;通过参加“今后之星”的培训让我看到了酒店对人才的培养以及本人前进的方向。通过种种工作经历，让我真正做到了真诚对待每一位来宾，力争为来宾提供更优质的效劳。2.提高班组执行力，力求出色完成每一次接待任务自酒店开业以来，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前台与销售部及其它部门提早做好沟通，细化每一个接待环节，力求出色完成每一次接待任务。在平日的工作中注重培训的作用，做好上级领导与员工之间的桥梁，认真传达会议精神，提高前台班组整体执行力。3.实践和理论结合，提高治理才能作为前台领班，协助领导做好员工的培训和治理工作是最重要的，在对新员工的培训工作中，采纳实践和理论相结合的方法，从Opera系统操作到接待流程模拟，老员工对新员工一带一，以身作则，使班组技能水平不断提高。在人员治理方面，以人为本，不断加强前台班组的凝聚力，营建积极向上的工作气氛，使前台成长成一支效劳高效、对客热情、团结进取的队伍。4.认清缺乏，加以改良，完善自我通过一年多的工作和学习，尽管获得了一定的成绩，但也存在一些征询题和缺乏，主要表现在：关于星级酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特别事件的才能还需提高。在今后的工作中，不但要接着提升工作技能，还要发挥效劳职能，与各部门做好沟通协调。在今后的日子里，我会严格要求本人，提高本人，用心做好每一件事，一步步朝着我的事业之路前进。酒店前台述职报告范文篇二：尊敬的**，亲爱的各位同事：大家下午好!我是前厅部经理助理**，众所周知，前厅是酒店的信息集散中心;是房务部销售的排头兵;前厅会聚了全酒店形象气质最正确，个人才能最突出的精英，是带给客人最初和最后印象的地点，是酒店的形象窗口，是最容易产生口碑效益的地点。因此，如何打造前厅部核心竞争力，提升普客效劳水平，促进评定性星级复核圆满完成是xx年需要重点展开的工作。今天我述职的主题确实是“塑造品牌，打造前厅部核心竞争力”。我将从以下四个方面展开工作：一、精兵打造客房预订班组，让客人“闲”下来，塑造品牌价值预订是客房销售特别重要的一个环节，与之相关联的各项工作可以直截了当阻碍到客房的出租率。去年客房年平均出租率**%，散客占到总出租率的**%，是客房营收的主体。而散客当中，上门散客只占**%不到，其余散客均为预定方式。不断以来我们都是由前台兼做预订的，随着客房出租率的节节攀升，逐步出现诸多工作效率征询题，阻碍效劳质量。经详细考证，组建和打造客房预订班组优势如下：1、节约人力资源;2、可以进一步标准预定程序，将此项工作做得更深化，更细致，比方预订回复、预订跟踪就可以把效劳做在客人开口之前，让客人真正闲下来;3、减轻前台工作压力，让前台员工能更加专心致志的做好接待和来宾征询讯工作，表达快捷和高效。4、加强与销售部的良好沟通与对接，提高信息准确性，减少