物业管理服务人员的配备方案一、管理处人员配备在人员的配备和选拨上，我们始终坚持如下原则：淡薄智商，看中毅力，努力和魄力；摈弃庸才，不容惰性，傲性和奴性；注重员工的可塑性和可持续发展性。根据长城盛世家园（一期）的规划设计思路及销售定位，并结合我们以往管理高层大厦商住楼的经验，拟在长城盛世家园管理处前期介入期配备7人，其中管理人员1人，销售中心配备服务人员6人，大厦入伙以后我们还将结合具体需要对销售中心配备的服务人员进行必要的调整。在大厦物业管理进入正常期时，配备各类管理服务人员23人。服务分包方（护卫、保洁和园艺）配备34人（会所管理服务人员的配备详见第八章会所管理）。二、管理人员配备方案及岗位要求序号岗位设置岗位要求配置人数1管理处经理大学本科以上学历，从事物业管理多年，具有丰富的理论知识和实践经验，对物1人业管理有独到的见解，对管理处的工作有整体的思路和构想，具内审员资格。2助理经理大学本科以上学历，从事物业管理多年，具有丰富的理论知识和实践经验，有很强的沟通协调处理能力，具内审员资格。1人3设备主管大学本科学历，机电设备专业，具有工程师职称，从事本专业多年，了解物业管理知识，熟悉IS092质量管理体系。1人4行政主管大学本科学历，具有一定的行政管理经验，并具有较强的沟通协调处理能力。熟悉IS092质量管理体系。1人5客户主管大学本科学历，外表形象气质佳，并具有较强的沟通协调处理能力。熟悉IS092质量管理体系。1人6客户助理大专以上学历，外表形象气质佳，并具有较强的沟通协调处理能力。熟悉IS092质量管理体系。2人7物业管理员大学本科学历，建筑或工民建专业，持物业管理上岗证，具有物业管理经验，熟悉IS092质量管理体系。1人8收费员高中以上学历，具有会计证，工作认真1人负责。具有本市常住户担保人担保。三、作业服务人员配备方案及要求序岗位设性别年龄要文化程工作技能及工作经验要配置号置要求度要求求人求数1护卫员男性1.一年内退伍军人；3.身高1.75-1.82米，18人2车辆管理员男性20-26岁高中体重65公斤以上；说话清楚，没有明显地方音；五官端正，威严而不失灵活。6人3保洁班长不限男40岁以高中1.男性身高1.65米以上，女性1.55米以上；1人4保洁员下，女35岁以下初中五官端正，动作麻利；有星级酒店或清洁公司工作经验者优先。9人5维修班长男性40岁以下大专以上1.具有一年以上物业管理经验及三年以上的工1人3作经验；2.具有中级技工以上的相关技能等级资格，并通过本公司的专业考核。6维修技工男性35岁以下中级技工身高1.65米以上；具有中级技工以上的相关技能等级资格，并通过本公司的专业考核；二年以上相关工作经验。10人7厨师男性40岁以下二级以上厨师具有三年以上相关经验，熟悉南方菜系及北方面点；爱干净，讲卫生，持健康合格证。1人备注作业服务人员必须身体健康，无传染病，无不良嗜好，经公司指定的本市区级以上医院体检合格；持有效的身份证、计划生育证、劳务用工证，以及有效相应学历证明、技术资格证明；有本市常住户担保人有效担保。