酒店安保服务人员配备方案（一）人员配备方案根据采购方要求，我方将配备服务人员共计11人，其中包含一名保安队长，其余人员为保安队员。服务人员分布区域：酒店大门岗、大堂、xx二期、监控室等；服务人员经有关法律和业务知识、技能培训、考核合格，具备相应的政治、业务、身体素质。1、人员配备及岗位职责岗位名称人员数量工作范围项目负责人1负责本项目中工作管理及与业主协调合作工作。（本项目中项目负责人担任保安队长职务）保安队长1负责保安队伍日常管理工作酒店大门岗2岗点设置2人，负责秩序及各通道畅通，来往车辆登记等。大堂2负责大堂内秩序及往来人员登记情况，设置两人，白班夜班替换。巡逻人员2负责期间交通秩序和酒店内安全设施设备及秩序XX二期2负责履行保安各项职责，负责安全通道维持，禁止物料乱堆放。监控室2负责监控室各项工作，酒店内安全问题，一旦发现异常上报相关领导。备注：以上安排不固定，会根据项目实行过程中实际情况调整。2、人员配备素质岗位配置（人）素质要求保安队长1中专及以上学历，具有消防上岗许可证，三级保安员证书；有较高的政治思想素养和业务水平；有较强的组织协调能力，拥有高级保安员证；党员优先，至少有两年以上保安队伍管理经验。保安服务人员10男，具有初中及以上学历，年龄18-35周岁；身高1.72米及以上，形象气质佳；身体健康，无大的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，有吃苦耐劳的精神和高度的责任感；受过专门的岗前培训，严格履行岗位职责；善于发现各类问题，具备一定的工作经验和处理突发事件能力。退伍军人优先。3、业务技能具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。具备普通话和文字表达能力。具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。掌握一定方位和擒拿技能。具备专业岗位服务技能。4、岗位职责保安队长岗位职责：组织人员学习政治理论、国家法律法令、酒店规章制度，不断提高政治素质与遵纪守法自觉性。组织人员学习安全保卫知识、执勤巡逻有关规定、明确职责范围，不断提高业务素质和执法水平。做好保安队日常管理工作。负责保安队员的招聘、使用、辞退、工资请领发放与奖惩工作。加强保安队员之间的团结，积极开展谈心活动，掌握队员的心态，关心全体队员的思想和生活，防止队员拉帮结派，搞小团体，干与勤务无关的事，处理队内各种纠纷和化解矛盾。搞好保安队的业务训练;安排好值班、执勤、巡逻工作，并进行监督检查。制定保安队工作计划、总结、管理规定等书面材料。带领保安队坚决完成保卫处领导交给的其他任务。保安员岗位职责：门岗熟悉辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；负责做好物品出入辖区的管理工作，对人员出入进行管理，制止闲杂人员随意进入酒店辖区；负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。负责回答宾客提出属于本岗职责内的问题；对任何有损辖区管理的行为，及时进行规劝和制止。巡逻岗严格遵守酒店规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；树立强烈的责任感，全面做好辖区的治安、消防、车辆、收费、以及求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然；熟知本人责任区域内情况，了解辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；熟悉辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；加强对辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。1、服务人员经有关法律和业务知识、技能培训、考核合格，具备相应的政治、业务、身体素质。2、服务人员分布：酒店大门岗、大堂、xx二期、监控室等区域，以上服务人员共计11人，其中须包含一名保安队长，其余人员为保安队员。3、投标人提供的服务人员必须经过专业培训。如果经采购人试用不符合要求，或违反有关管理制度和工作要求，经教育没有改进的，采购人有权要求投标人更换人员。4、服务人员在执勤时，须着酒店提供的统一工作服装；必须服从上级相关领导的管理，认真学习酒店业务知识，尽职尽责，提供高质量的服务；必须遵纪守法，文明执勤，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不得有法律、法规禁止的违法行为；不得留宿无关人员，不得在安保区域大声喧哗，粗言秽语，吸烟喝酒，必须认真维护酒店正常工作秩序，防范扰乱酒店正常工作秩序的事件发生，制止闲杂人员和可疑人员进入酒店区域，对现场发现的扰乱酒店工作秩