运维服务合同范本一、合同背景本合同是由甲方（公司名称）和乙方（公司名称）双方自愿根据平等互利的原则，共同签订的《运维服务合同》，旨在明确双方在运维服务方面的权利和义务，维护合同的有效性和双方的合法权益。二、合同内容–硬件设备的维护和监控–系统和软件的安装、升级和维护–系统性能和安全的监测和优化–数据备份和恢复服务–远程支持和故障处理1.乙方提供的运维服务的标准：–服务时间：7x24小时，包含节假日，以确保系统的稳定性和可用性。–服务水平：乙方需确保系统的故障恢复时间不超过X小时，详细的服务水平协议将另行制定。–问题响应时间：乙方需在接到甲方运维请求后Y分钟内回复，并在Z小时内解决问题。2.合同期限：–本合同有效期为X年，自Y年月日起至Z年月日止，双方可以协商续签。三、合同费用1.乙方向甲方收取的运维服务费用为A元/月，支付方式为B方式，详细费用细则将另行制定。2.甲方有权根据业务需求调整运维服务费用，但需要提前通知乙方，并在双方达成一致的情况下进行调整。四、保密条款1.双方在合作过程中可能会接触到对方的商业机密和客户信息，双方应保护对方的商业机密和客户信息不被泄露或不被擅自使用。2.甲方和乙方都应采取合理的措施，包括但不限于技术、组织和管理措施，以保证对方信息的安全。五、合同终止1.本合同有效期届满，双方可以协商续签或终止合同。若另有约定，按约定执行。–一方违反合同约定且严重影响合作关系，经对方通知后未能在X天内纠正。–一方出现严重违法行为，导致对方权益受损。–发生不可抗力事件，导致合同无法履行。2.合同终止后，双方应按照合同约定处理未了结的事项，并归还对方所提供的机密信息、文件和资料。六、争议解决1.本合同的执行、解释和争议解决均适用的法律。2.就本合同的履行和解释发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，则提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。七、其他条款1.本合同正本一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等效力。2.未尽事宜，双方可进行补充协商并作为本合同的补充条款。八、合同生效本合同自双方盖章并签字后生效，有效期为X年。甲方（公司名称）：签字：日期：乙方（公司名称）：签字：日期：