物业管理人员管理制度物业管理人员管理制度（精选11篇）在现实社会中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。大家知道制度的格式吗？下面是小编精心整理的物业管理人员管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。物业管理人员管理制度1一、奖励1、奖励条件：员工表现符合下列条件之一者，管理处将酌情给予奖励：1）对改进经营管理、提高效益方面有重大贡献的；2）在完成工作、任务及服务质量方面有显著成绩的；3）在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的；4）节约资金和能源的；5）防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的；6）检举、揭发损害管理处及住宅区利益或违规行为，抵制歪风邪气，事迹突出的.；7）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人或做好人好事事迹突出的；8）见义勇为，舍已为人或做好人好事事迹突出的；9）其他应当给予奖励的。2、奖励方式：1）口头或通报表扬；2）记功；3）晋升工资或晋级；4）通令嘉奖；5）授予荣誉称号。在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金。3、奖励程序：凡符合奖励条件者，由所在部门直接向上级将事迹书面报告和《奖惩建议申请书》呈报管理处主任办公室，经公司经理签署后执行。二、处罚过失种类：管理人员过失分甲、乙、丙三类，触犯其中任何一条都要给以相应的处罚。物业管理人员管理制度2一、岗前培训：公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训，培训合格后方能上岗，首先进行新员工素质教育，树立顾客至上的意识，增强员工的承担能力和信心。培训内容包括：a、技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具操作技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如：多功能洗地机、吸尘机等）以及各种材料的保养方法。b、道德培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止。c、安全知识培训：①现场讲解与示范。②工作实践中的业务指挥。二、在岗培训：对于有一定工作经验，且有一定工作能力的员工，公司采用理论与实践相结合的.方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际工作。通过培训创造他们有积极进取的工作上进心，使工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验（如：打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等）以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。培训内容包括：1、物料的使用控制。2、常见的各项专业清洗。3、特殊清洁的技巧与程序。4、常用清洁机械的日常保养规则。三、管理人员培训：由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理人员。对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿、强化和革新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。经培训的人员将更好地适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，高标准的专业技术、技能，完成低成本高效益的清洁服务工作。培训内容包括：①员工的培训和巩固。②员工的思想教育及清洁中的特殊处理。③基本技能的提高及清洁中的特殊处理。物业管理人员管理制度3一、人力资源配置：公司分管理层、操作层两级员工配置人员。人员配置控制在公司合理的编制范围内，以精简、高效为原则。配置工作程序如下：1、管理层：各部门、分公司申请增加人员，需提前一个月填写《人员需求申请表》，经人力资源部审核、公司领导审批后由人力资源部负责实施。2、操作层：需提前一个月填报《人员需求申请表》交由人力资源部审核后办理。二、员工来源1、人才招聘会或公众媒体发布招聘信息。2、职业介绍所或人才服务机构推荐。3、应届毕业生招聘。4、公司员工推荐。三、录用原则1、公司用人坚持任人唯贤、不拘一格、考核竞争、择优录用的原则，从多个对象中选择高素质人才。2、公司用人实行回避制度，欢迎员工向公司推荐人才，但不得推荐自己的亲属，不得对被推荐人是否录用及录用后的使用施加影响，被录用人员必须与公司员工无亲属关系。四、录用条件（一）通用条件：1、管理层人员男性45岁以下，女性40岁以下；操作层人员男性40岁以下、女性35岁以下。特殊岗位人员及有高级职称者年龄可适当放宽。2、服从领导、听从指挥、听从分配、积极主动、认真负责、综合知识全面。认同中海企业文化和企业精神，热爱物业管理工作，有物业管理及相关岗位工作经验，有一定的.工作能力。3、身体健康，无慢性、传染性疾病，精力充沛，能完全胜任工作需要。4、品行端正，无不良思想及行为。有事业心、进取心和高度的工作责任感。富有团队精神，敢于对不良现象进行大胆的批评。5、管理层人员须大专以上文化程度或中级以上专业技术职称。操作层人员须高中、中技以上文化程度（有特殊专长、能力者可适当放宽到初中以上文化程度）；特种工（电工、电梯工）须持北京市劳动局签发或转审的有效特种作业操作证，