1电子商务:是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心商务商务活动..<1>联合国贸发组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易.<2>信息基础设施委员会:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传,购买和结算<3>WTO:通过电子渠道而进行的生产,分配,市场营销.货物,和服务的销售,配送.2数字化:就是把电子商务中的各种信息包括商品,资金,以及交易手段等信息转变成数字,装成信息包,在不同计算机间发送和接收,从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程.数字化是电子商务的根本特点.3网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。4消费者的顾客价值：是指消费者从拥有到使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。5集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备,功能,信息等要素集中成为一个相互关联的,统一的和协调的系统.6可拓展性:是指用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时,自动地扩大容量,继续接受用户访问.7虚拟性:是指在因特网上完成的交易.8交互性:在电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通.9协调性:在电子商务中客户,供应商,生产商,银行,海关,税务等各部门的多单位之间的协调一致,10B2C:企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动.11B2B:企业对企业的电子商务是指在因特网上采购商与供应商谈判,订货,签约,接受发票,和付款以及索赔处理.商品发送管理和运输跟踪等所有活动.12B2G:政府作为电子商务参与主体,主要变现在政府采购上.13Wed：是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。14SSL协议：SSL协议在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互相操作性等。15SET协议：SET是实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议。16电子信用卡<电子钱夹>：信用卡支付是电子支付中最常用的工具。电子钱夹也可以是一种基于WWW浏览器或与WWW浏览器结合的电子支付工具，可以显示使用者还有多少钱存在自己的智能卡上，并且在相互认可的情况下，可以在多个电子钱夹之间划拨资金。17电子支票：将传统支票改为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息。18电子现金;电子现金是以电子化数字形式存在的现金货币。<电子钱包>19加密技术;加密技术是采用数学方法对原始的信息再组组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接受者来说成为毫无意义的文字,对于合法接受者经过解密可以得到原始信息。20:数字签名:它是非对称机密技术中的一种技术.其主要方式为报文发送方从报文文本中生成一个128位的散列值,并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密,形成发送方的数字签名.21CA认证:在电子商务系统中CA是具有权威性公正性可信任性的第3方.它负责为用户签发证书,提供身份认证服务.是整个系统的安全核心.22EDI:电子数据交换,是电子商务的初级形式,它是指企业与企业之间,企业与政府之间通过一个内部网进行的数据传递和数据交换.23EDI的组成:数据标准化,EDI软件及硬件和通信网络24EDI标准:是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准.适用于行政,商业,运输等部门的电子数据交换的联合国规则.它包括一套国际协定标准,手册,和结构化数据的电子交换指南,特别是那些在独立的,计算机化的信息系统之间所进行的交易和服务有关的其他规定.25系统:是诸元素及其通常行为的给定集合.是有组织的和被组织化的全体,是有联系的物质和过程的集合,是许多要素保持有机的秩序,向同一目的行动的东西.有若干要素以一定结构形式连接构成的具有某种功能的有机整体.26电子商务系统:是基于因特网并支持企业价值链增值的信息系统,利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统.27要素;是指具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标.它是组成系统的基本单位.28结构:是指可以承受一定力的结构形态，它可以抵抗能引起形状和大小改变的力29电子商务系统的3个层次2个支柱是：网络基础设施,信息发布和传输技术设施.一般业务服务;国家公共政策和技术标准,网络协议.30流程;是由一系列活动组成的,就是工作的详细过程和工作的具体方法.31业务流程;是指为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合32商务流程;商务主体为了追求价值最大化所进行的的营销,磋商,签约,履行合同等一系列商务活动的有序集合.33电子商务流程:就是将商务