商务智能e-BusinessIntelligence:TurningInformationIntoKnowledgeIntoProfit著（法/美）伯纳德·利奥陶德（美）马克·哈蒙德郑晓舟胡睿胡去超大型译这本书谈论的是目前企业管理者们面对的最重要的一个问题——如何整合数据，并使其为企业运作发挥最大的效用。通过对实例的深入研究和洞察，该书将为公司如何建立商务智能战略指明方向。——鲍勃·萨格多斯eBay首席信息官对任何一位准备把技术与商业相结合的企业管理人员来讲，他应该把利奥陶德先生对商务智能的看法当做教科书来读。我们万事达卡公司根据本书列出的战略要点进行了实践，现在我们可以骄傲地宣称，我们的客户、商业伙伴以及我们公司本身都受益匪浅。——安德鲁·克莱因万事达卡国际公司系统开发部副总裁利奥陶德先生的《商务智能》一书触摸到了因特网经济的心脉，它列举了诸多领先企业的案例，显示了信息被挖掘和运用后产生的巨大力量。——里克·施伦德高盛公司执行总监本书涉及的是非常重要的商业智能领域，并且与电子商务相结合。本书分析睿智，建议合理。相信这本书会对IT业余以及其他行业的企业经理人在考虑如何让数据系统产生更大效用的问题时，会很有帮助。把信息转化成可实践的知识，是电子商务成功的关键。——朱迪·S·赫维茨赫维茨集团总裁兼首席执行官在现代社会中，你如何让自己的企业胜出？读一读利奥陶德先生的这本书，你就会知道该如何让数据为企业盈利服务，并且掌握因特网经济的潮流。——桂利诺·卢卡LogitechInternationalSA首席执行官全球新经济时代的赢家，是属于那些把对企业运营至关重要的与客户、供应商、员工以及财务状况相关的数据成功地加以收集、保留、分析并且共享的人们。《商务智能》一书告诉人们如何把信息转化成企业智能，并进一步转化为企业盈利，告诉企业管理者们如何在新千年中把这些至关重要的信息为企业做出明智的战略决策服务，意义非常深远。——迈克·史洛克普华永道全球数据应用库执行合伙人推荐序商务智能和历史的终结为什么在商务和IT界中“商务智能”（BusinessIntelligence，BT）快速地成为最热门话题？个中原因很明显，BI已经成为企业创造更多盈利的关键。因为BI能够让企业从现有的“知本”中提炼更多的价值。事实上，BI已经紧紧地与“知本”和信息结合在一起，牢不可分。我们生活在知识经济的时代，这一点我想你应该很清楚。在过去的300年时间里，我们已经经历了不同的经济时代：从一个依赖自然资源的经济时代进入了生产资本型经济时代，后来又发展到金融资本主导的经济时代。大约一个世纪前，我们开始认识到竞争力的来源开始转化为知识，我们已经生活在一个新的时代——知识经济时代。知识经济的主要资产是“知本”（know-how，对客户需求的认识、市场需求、市场分类、正确的定价等）。国家之间亦是如此——赢家有着受过教育的民众，良好的基础教育和高等教育体系以及创新性研究所等。在行业竞争中，重要的仍然是知本，而非企业规模，或者所属行业。无论是银行、保险、电信、制造、零售、能源行业，甚至包括政府，它们的主要资产就是知本。如果不与知本恰当结合，任何其他的资产（机器、资金、品牌、现金、土地等），都是无效资产或者根本发挥不了作用。在当今的知识经济时代，那些能够提供创造智能，共享、获取和分析智能的企业将是21世纪的赢家。商务智能将让企业拥有这些共享、获取和分析智能的能力。知识——如何从企业的现有资产中提炼最大的价值首先，我要问这么一个问题：什么是知识？知识与信息的区别在哪里？根据迈克尔·H·布拉克特（MichaelH.Brackett），也就是《商务价值链》（BusinessValueChain）一书的作者的说法，信息就是“赋予了商业内容和意义的数据”。知识，从另一方面说，是“认知，认识，对某个事物因熟悉而知晓的状态”。知识，不同于信息，是有关于人的行为的。因为，人们常常说“就我所知”。被称为知识管理（KnowledgeManagement，KM）之父的诺纳卡（Nonaka）和塔克茨（Takeuchi）把信息定义为“……一连串的消息”，同时认为知识是“基于理解和信任，由一连串的信息流所创造的……”托马斯·H·达文波特（ThomasH.Davenport），戴维·德朗（DavidDelong）和迈克尔·C·比尔斯（MichaelC.Beers）则认为“……知识是信息与经验、前因后果、诠释和反映的结合体，是信息的高价值阶段，能够直接为决策和采取行动所用……”把信息转化为行动要经过很多环节，这些环节可能会显得漫长和脆弱。让这些环节发挥效用，就是商务智能支持工具的使命。奥德尔（O’Dell）和格雷森（Grayson）