加强员工管理加强员工管理加强员工管理1一、知识型员工的界定“知识型员工”这一概念是由世界著名管理大师彼得德鲁克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出，他将知识型员工的内涵界定为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，当时他指的是经理或执行经理。加拿大著名学者弗朗西斯赫瑞比20xx年在她的著作《管理知识员工》中指出：“简而言之，知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值”。现在，被大家普遍接受的知识型员工的定义是：“本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者”。二、知识型员工的特点（一）独立性一般来说，知识型员工更倾向于独立自主，这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性以及组织气氛的宽松性。知识型员工不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导。（二）创新性知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，创新是知识型员工最重要的特征。库珀解释说：“知识型员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力”。（三）流动性企业之间竞争突出表现在拥有技术的知识人才竞争，这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求。另一方面随着全球化不断深入，国界日益模糊，这为知识型员工的流动提供了可能，与其长期保持雇佣关系的可能性不断降低。（四）成就性与一般员工相比，知识型员工更在意实现自身价值、热衷于具有挑战性的工作并强烈期望得到社会的承认与尊重，他们把攻克难关看作一种乐趣、一种体现自我价值的方式。三、激励知识型员工的方法与手段（一）激励知识型员工的方法一是成就激励。对知识型员工而言，工作更多的是为了获得一种成就感而不是仅仅为了生存，成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。二是能力激励。为了让自己将来工作得更好，每个人都有发展自己能力的需求，可以通过培训激励和工作内容激励满足知识型员工这方面的需求。三是环境激励。单位保证员工公平性的规章、制度等都可以对员工产生激励。办公环境、办公设备、环境卫生等都可以影响员工的工作情绪。四是物质激励。物质激励的内容包括工资奖金和各种公共福利。获得更多的物质利益是各类员工的共同愿望，它决定着员工基本需要的满足情况。（二）激励知识型员工的手段1、建立多层面的报酬体系。就报酬本身而言，多层次完全超出了薪资的范畴，包括奖金、股权、分红、实物分配、福利待遇、信息分享、职权等多方面。管理者必须注意公平性，避免平均主义，让工作与薪金挂钩，使员工的贡献收益与企业的发展前景紧密相连。2、推行弹性工作制。由于知识型员工更具有自主性，他们不愿受制于一些刻板的工作形式，更喜欢独自工作的自由和刺激，以及更具张力的工作安排。事实上，知识型员工主要从事思维性工作，固定的工作时间和工作场所可能会限制他们的创新能力。推行弹性工作制，在核心工作时间与工作地点之外，允许知识型员工调整自己的工作时间及地点，可以弱化个人需要和工作要求之间的矛盾。3、安排富有挑战性的工作。知识型员工并不满足于被动地完成一般性事务，而更热衷于具有挑战性的工作。当知识型员工觉得现有工作已不再具有挑战性时，管理者可以通过工作轮换等手段使工作富有挑战性，由岗位轮换所带来的新的工作内容可以减少知识型员工的枯燥感，使其保持工作的积极性和主动性。4、双重职业途径激励。在知识型员工当中，一部分人希望通过努力晋升为管理者；另一部分人却只想在专业上获得提升。组织应该采用双重职业途径的方法，来满足不同价值观员工的需求，必须使每个层次上的报酬都将是可比的。5、鼓励创新。创新本来就是冒险，如果不予鼓励，则没有人敢创新。企业应该允许失败，要认为失败并非丢脸的事，也允许一些模糊的空间，让员工在一时说不清楚的情形下放手创新。企业还要创造一个学习型组织的环境，同时投资于基本设备，供个人及团队学习，让大家运用及交流，以产生强大的发酵作用。四、有效管理知识型员工（一）坚持以人为本，尊重“人性”现代企业作为社会经济生活中最具活力的领域和组织形式，往往被知识型员工视为展示自我、实现自身价值的最佳平台。近年来，知识型人才流动频繁，固然与薪酬高低、工作环境等因素有关，不可否认，相当部分人才是由于感到自身价值未得到真正实现而频频跳槽。（二）充分授权，人尽其长根据知识型员工从事创造性工作，注重独立性、自主性的特点，企业一方面要根据任务要求进行充分的授权，允许员工自主选择他们自己认为最好的工作方法；另一方面要为知识型员工独立承担的创造性工作提供所需的资金、物资及人力支持，保证其创新活动的顺利进行。（三）不拘一格，招贤纳士具有创造性潜能的优秀人才往往有着强烈的个性，或者说，