编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE29页共NUMPAGES29页第PAGE\*MERGEFORMAT29页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT29页1．会不会起球？错：这你放心！不会的！这种面料不起球的！我们这面料经过特殊处理，不会的！这一点您放心！肯定不会的！（前柔后坚定）对：其实一般容易起球的面料是…面料，像他这种面料是…面料，而这种面料是不起球的！一般这种面料确实会比较容易起球，尤其是在…状况下，而我们这种面料是经过…处理，所以不会起球！2．质量会不会有问题？不会的啦！你放心啦！有质量问题你可以拿回来换！对：这一点您放心！肯定不会的！（前柔后坚定）这一点您放心！只要是我们专卖店销售出去的产品，一定都会有质量保证的！而且我们还希望您可以经常过来呢！不需要这么好3．不需要这么好是嘛！那我介绍其它的给你！其实这还不算是最好的！以质量来说，买这比较划算！对：那真是太可惜了！因为以这么好的商品来说，才卖到这样的价格，确实是非常的划算，……没关系的！其实除了这一款之外，还有其它的几款也同样的适合您，我帮您介绍，来，这边请！4．款式过时了这是昨天刚到的新款！您是不是看错了！这确实是今年的新款！对：您眼光真准，一眼就看出来了,不过呢！正因为他是去年的款式,所以现在买是最划算的了……您真是个行家,一眼就看出来他跟去年某款有些相似，只是这真的是今年的新款，因为差别不大，所以没有让你看出来，真是抱歉,他的特点是…5．我不需要了！我再看看！那好吧！您慢慢看！要不看看其它款式！沉默不语！对：那好吧！既然您没有兴趣的话,我们当然也不会勉强您购买！只是……没有关系的，您可以再考虑看看！只是我想了解一下是哪方面的问题让您感觉不需要了呢？6．我还是去看看某某牌子好了！默默不语，开始收产品！他们的风格跟我们差不多！不喜欢吗？我觉得挺好的呀！对：那个品牌确实不错！风格也挺适合您的！其实我们这两个牌子的风格差不多，您能形容一下您想要找的究竟是什么样款式的套装呢？多看看参考比较一下也是对的！您是想要去看什么样款式的衣服呢？（以闲聊的方式切入）7．夏季产品一定要干洗吗?错：是的！错：是的！这面料千万不要水洗或是机洗！错：现在好的面料几乎都是要干洗的！！错：没办法，我们的面料都是这样的！错：您也可以水洗！只是这样对衣服不好！错：干洗比较好！对：其实这样的面料不是不能水洗，我们会建议您干洗是因为这样才能对您的衣服形成保护，毕竟一件衣服不便宜，保养的好自然才能穿的久，如果用水洗，可能就没有办法让衣服维持很好的状态了！对：呵呵！您是嫌麻烦是吧！其实好的面料最好还是可以干洗，因为这样衣服不容易变形，可以长期保持好的状态，穿的比较久！买起来也比较划算！对：呵呵！您是嫌麻烦是吧！其实现在干洗的服务都挺好的，只要一通电话就可以来收衣服，洗好了再送回来，一点都不麻烦，自己不用动手，反而还更轻松些！8．为什么颜色那么深沉对：其实我们这系列，最主要的设计就是要在活泼中带点稳重感、自信感，所以在颜色上会比较深一些，特别适合像您这样成熟一点的女士，在轻松当中还不失稳重和庄重对：我们这系列确实在色泽上是比较深了一点，不过还是挺多客户喜欢，因为他的款式…，他的面料…，所以穿起来不管是休闲还是工作都特别的舒服，身体伸展的开，而且还不显脏！9．为什么你家的衣服不可机洗，某某品牌的都可以。对：其实这样的面料不是不能机洗，我们会建议您不要机洗是因为这样才能对您的衣服形成保护，毕竟一件衣服不便宜，保养的好自然才能穿的久，如果用机洗，可能就没有办法让衣服维持很好的状态了！对：之前也有个客户问过我，所以后来我也去了解了一下！其实这两种面料还是不同的，不过因为手感差不多，所以不容易发现它们之间的差异，他们的差异是在……，所以我还是建议您不要机洗，这样不仅颜色可以保持鲜艳，也不容易变形，还可以多穿好几年呢！对：（胸有成竹，轻松应对）呵呵！您说的这个品牌我很熟悉，您的问题之前也有客户问过我，是这样的，如果是一模一样的面料，处理的方式应该也是相同的，因为这种面料的特性是……，所以只要是这种面料，我们都会建议客户不要机洗，这样对衣服的保护和照料才能做到位！10．码数偏小穿起来太紧对：我们这款确实设计的是比较贴身，不过您的身材好，所以穿起来特别有味道，再加上我们的面料是特别挑选的，弹性特别好，您穿几次就习惯了，以后说不定您还不喜欢穿其它款了呢？对：我们这款确实设计的是比较贴身，因此这款上衣最适合…风格的人来穿，特别显得时尚，如果宽松的话就显不出特色了，像您就非常的适合…11．你们的款式好少呀！对：是