第六章物流企业的内部运营管理第一节质量管理物流企业质量管理质量管理的基本特点四质量管理的原则三、物流企业质量管理方法PDCA循环管理程序PDCA循环的特点：现仓库里已有100箱方便面；物流工作质量：租船订舱能力、运输效率等7、基于事实的决策方法D、要针对设备的不同特点和要求，制定一套科学的规章制度合同完成率=（合同完成数÷合同总数）100%物流服务合同，是物流企业与客户在物流活动中通过自愿协商、明确相互权利与义务而签订的一种具有法律效力的契约。5、管理的系统方法6、持续改进1、大环套小环2、螺旋上升一、物资管理的任务：2、根据物流企业的现状和业的发展进程，有选择地投保或分散风险。1、它是至今能够对独立需求物资进行物资资源配置的唯一方法，适用于未来需求不确定的情况。问：为了不影响经营活动该怎么订货？——是供需双方在执行商品供应或协作活动中，通过协商明确相互权利与义务而签订的一种具有法律效力的契约。合同完成率=（合同完成数÷合同总数）100%1、保护物流企业各种有形和无形资产，保持物流企业的可持续发展能力。B、切实做好工人操作设备的技术培训工作5S活动质量统计方法第二节设备管理三、设备的使用和维护保养设备的维修保养第三节物资管理假设你经营一小店，规模较小，你的仓库最多能放100箱方便面，即最大库存量为100箱。现仓库里已有100箱方便面；小店每天销量为5箱；安全库存量为10箱；由于受地理位置、交通及厂家供应商供货能力等因素的影响，订货之后需2天之后才能到货；问：为了不影响经营活动该怎么订货？定货点理论:第四节合同管理物流合同的类型二、物流服务合同的主要内容三、购销合同的签订流程：四、商品购销合同的实施与控制五、变更与解除经济合同第五节风险管理交接货地点与方式以及问题处理方法、2、提供金融服务的风险按风险对象可为：经营风险管理、生产技术风险管理、风险管理、筹资风险管理、汇兑风险管理。生产性原则——作业能力或生产效率要与物流业务量相吻合。7、基于事实的决策方法1、设备操作人员负有对设备维护保养的职责，”满足要求的程度“是反映质量的好坏的标准而不是“固有特性”。——是供需双方在执行商品供应或协作活动中，通过协商明确相互权利与义务而签订的一种具有法律效力的契约。（1）物料的消耗相对稳定；风险决策：合理有效地选择风险防范和处理方法，使风险物流企业的内部运营管理按风险发生原因可分为：自然风险管理和社会风险管理；一、质量管理的基本概念：故障修理法、定期修理、检查后修理三、物流企业质量管理方法由于受地理位置、交通及厂家供应商供货能力等因素的影响，订货之后需2天之后才能到货；2、提供金融服务的风险B、切实做好工人操作设备的技术培训工作（二）物流企业风险管理的主要内容三、风险管理过程谢谢观看