工程竣工验收及保修期服务一、竣工验收计划1、竣工验收条件本公司在工程完工后，组织公司质安部、工程部、技术部等相关部门进行全面的检查，具体检查以下项目：（1）工程的所有部分被监理工程师认为可以投入使用；（2）所有机电设施、设备和系统自检测试，达到合同文件约定的要求，包括相关厂家说明、操作说明的整个工程的维修手册准备完毕；（3）合同文件中约定的所有工作已完成并达到合同文件约定的标准；（4）所有的竣工资料按要求准备完毕并递交给监理工程师；（5）向政府消防管理机构、人防管理机构、劳动安全管理机构、质量监督机构、疾病控制机构、环保机构等相关主管部门报验并通过验收，取得与工程竣工验收相关的证件。（6）确认已完成本工程设计和合同约定的各项内容，其工程质量符合法律、法规、工程建设强制性标准的规定，完全履行了合同中约定的责任和义务，且竣工资料齐全完整，具备了竣工验收的条件。2、确定竣工验收日工程完全具备竣工验收的条件后，本公司计划在工程全面完工的情况下，提前与进度计划一致向业主、监理方申请“竣工报告申请日期”，同时为业主提供一分“竣工报告申请日期”副本。3、竣工验收（1）按照监理工程师和业主方共同确定的日期，组织业主、勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，按照政府管理机构规定的程序对工程进行竣工验收。（2）所有安装工程都在竣工验收时进行国家现行有关规范、规程和标准规定的无负荷、部分负荷、全负荷单机试运转、联动试运转的检验和试验。（3）本工程的竣工验收和竣工验收合格后的备案、登记等按照中华人民共和国国务院“建设工程质量管理条例”执行。二、竣工返修承诺自工程竣工验收后交付使用开始，严格地执行建设工程的质量回访和保修、维修制度，树立市场经济体制下的“用户第一、质量第一”的质量意识，具体措施是：1、对存在的问题，本公司及时根据验收结果对某区域进行整改修复。整改完毕后由监理工程师组织重新验收，确保一次性重新验收通过。2、在竣工后头两年内，在现场设专门维修小组，并做到每日24小时均可随叫随到；在竣工后第三年起，由本公司组织维修人员（本公司设有工程维修专职人员），每个季度进行质量回访一次，将用户对工程质量的反馈信息及时传达到相关业务部门，定期召开回访的工程质量专题分析会，从而使产品质量不断提高。3、由于本公司原因造成的安全及质量问题，由本公司实施维修，费用由本公司承担。4、因本公司原因致使在合理使用期限内造成人身和财产损失的，本公司将承担相应的损害赔偿责任。三、竣工图和竣工资料的移交措施（1）本公司在工程移交前期提前做好竣工图、工程竣工验收资料的制备工作，包括对业主指定分包人和其它承包人的竣工资料的收集和整理。（2）在竣工前，本公司将向监理工程师提交两套竣工图的晒印蓝图供监理工程师审核，审核合格后提供完整的竣工图给监理工程师。（3）竣工图是基于合同图纸、变更指令、经审批的施工作业图、大样图、和配合图以及施工过程质量记录等进行准备和制作的。（4）本公司将在工程验收后为业主方提供完整的竣工图以满足业主要求。（5）本公司完全负责工程竣工资料的准备工作，严格按照政府相关法规、规章和合同文件的要求，认真的做好质量保证、材料的进货检验、分部分项工程的隐蔽验收记录、质量记录和竣工资料的收集、整理和保存，并按合同要求向业主提供要求套数的竣工资料。（5）竣工资料是工程竣工资料的主要部分，如设计变更资料、过程质量控制资料、工序验收资料、材质证明、产品合格证、施工日志等资料，其记录的内容和格式均满足中华人民共和国和市建设行政主管部门颁布的有关规定，本公司将严格按照档案管理部门规定归类整理并存放在符合存档要求的现场办公室，以供政府质量监督部门、业主方、监理工程师等随时查阅，该资料在工程竣工按规定装订成册并移交给监理工程师。四、竣工后的服务及保修1、工程保修期的确定按照中华人民共和国国务院令“建设工程质量管理条例”第六章之第四条规定的最低保修期限，从竣工验收证书上注明的竣工验收合格之日起计算。2、保修责任依照“建设工程质量条例”和合同条件的约定，在保修期内，只要发现质量瑕疵，本公司均进行修复。3、保修工作（1）向业主提供有关该工程的《用户手册》，该手册包括本工程相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图同时附上施工照片，针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。（2）向业主提供《用户保修书》、《使用说明书》，保修书中约定保修期、保修范围、保修费用以及施工单位未履行保修义务的后果与责任、缺陷原因调查、保修责任终止等内容。使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查。