第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页电子商务部人员管理制度河南风云网络科技有限公司电子商务部人员管理制度考勤管理一、工作时间公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为8小时。周一至周六工作时间：上午：8：30－12：00下午：13：30－18：00午休时间：12：00－13：30二、考勤1、所有电子商务部员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班。2、迟到、早退、旷工。（1）迟到或早退，每次扣发薪金5元。5分钟以上30分钟以内者，每次扣发薪金20元。超过30分钟以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2）月迟到、早退累计达3次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。旷工三天及以上者予以辞退。（3）无迟到、早退、请假记录的每月全勤奖励50元。3、请假（1）病假员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：30－9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈到岗后须出具医院就诊证明。病假期间不计工资。（2）事假事假需提前24小时请假，紧急突发事件可电告或当面告知部门负责人批准，其它请假须于前一天填写请假条，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。4、加班加班工资计算标准：休息日加班费＝加班天数×基数×200％法定节日加班费＝加班天数×基数×300％5.提成业务人员自营业务业务部提成按利润的10%到13%计算，业务人员可根据业务需要借支前期业务费用计算公式。提成=（销售收入-商品进价-税金-运输成本）*10/100。配送人员每月基本配送量为240件大件（一大件=两小件），月底根据报表进行结算，超过240件为1元每件。具体计算公式为月（配送量-240）x1客服人员提成根据具月底工作量报表，考核完成质量进行发放奖金。营销人员业务提成根据月底激活量进行计算。基础激活量暂定为200个每月，超过200个按1元每个进行计算。辞职管理1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》。2、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交手续。3、部门经理统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。4、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。行为规范第一节职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、爱岗敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。二、保密义务：1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，风云网络”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。工作职责：1、经理：（1）统筹管理电子商务部的工作。（2）负责部门日常管理工作，协调各个部门有序运行。（3）制定战略目标和发展规划，通过管理活动使之得到有效的落实。2客服人员：（1）负责公司业务拓展。（2）负责网上商城管理工作。（3）负责售前售后的答疑，开展有效营销活动，协助客户下订单。（4）负责订单的整理。（5）接受并处理客户投诉，