技术驱动背景下的西北地区图书馆资源建设与服务研究摘要：现在社会是一个知识信息大爆炸的时代，知识信息迅速发展，社会已经进入计算机和数字化时代。信息科技的发展使人们认识到的知识有了不同的载体形式，随着知识管理在图书馆管理中的应用，西北地区图书馆的管理发展也应顺应社会的形式，不断的变化改革，符合读者的要求，将西北地区图书馆的作用发挥到极致。关键字：计算机；数字化时代；知识管理；西北地区图书馆一、西北地区图书馆管理的变革图书馆是社会重要的信息资源基地，是有效提高全民基本素质、终身学习的最佳场所。著名作家博尔赫斯有句名言：如果有天堂，天堂该是图书馆的模样。它勾勒的是一个公平、开放、包容、多元的图景，这应是社会公共文化资源的职责和使命。一直以来人们对西北地区图书馆的印象就是条件简陋，藏书、借书、管书都缺少先进的硬件设施和完善的软件管理。但随着科学的发展与应用，西北地区图书馆的管理也发生了巨大的变化。（一）信息技术的应用以前西北地区图书馆的服务方式一般是读者来到图书馆，咨询图书馆管理员借书或还书，这就是图书馆的全面服务内容。随着科学技术的发展，信息技术的全面推广，读者需要的知识信息，文献信息，更多的是通过信息技术与网络。“信息技术与网络能让读者更准更快的获取自己需要的信息”[1]。图书馆是一个知识信息聚集的地方，里面有丰富的信息，以前找一本书需要花很长时间才能找到，但是将信息技术应用与图书馆相结合，会使读者剩下很多时间与精力。信息技术在图书馆中的广泛应用，不仅是技术上的进步，而且给西北地区图书馆的管理也起到促进的作用。可以说，信息技术的应用，推动了西北地区图书馆的知识管理由想法变为现实。（二）管理理念的转变图书馆的变革中，管理的理念发生多次转变，主要经历了重藏轻用、藏用结合、以用为主三次变化。在以前西北地区图书馆更注重的是收藏书本。图书管理者更多的是担心珍贵书籍受到损失，致使管藏减少，所以十分注重保存文献。再后来图书馆还是以保存文献为主，，但是也会在西北地区图书馆规则内为读者开放，供其试用。这时的图书馆并不会主动去为读者提供服务，被动的等待读者上门，不会主动与读者交流互动。现代化的西北地区图书馆本着“以人为本”的工作理念，以读者为中心，关心读者所需、尊重读者意见，化被动为主动。[2]全面考虑读者的需求，与读者一起互助协作，共同建设发展西北地区图书馆，更好地为读者服务。（三）管理机制的改变以前西北地区图书馆实行馆长负责机制，因为当时适应是适应社会的最适宜模式，“但是这种责权利集一身的机制，不利于电动图书管理人员的积极性，西北地区图书馆的决策有一定的缺陷，不能集思广益”[3]。最近几年出现了一种新的机制，那就是理事会机制，理事会是一个团队，是一个权利机构和顾问机构，一般由一些对西北地区图书馆管理有一定水平的人组成，有效地克服了馆长负责制中出现的一些弊端，尤其可以确保决策的正确和合理。图书馆公益性服务应通过完善的评价机制进行考核。其方法包括:从读者的满意度考核评估,从文献资源利用效益考核评估,从人力资源利用效益考核评估,从资金利用效益考核评估，从图书馆提供给读者的特殊服务效益考核评估,等等。在评估中要逐步建立标准化机制、责任机制、激励机制,确保图书馆公益性主体性质不被异化、曲解。既要高度重视免费开放对于公共文化服务体系建设的重要性，也要客观认识到当前国民文化素养参差不齐的现状，对于免费开放以及公共文化机构的功能认知还处于“冷接触”阶段，图书馆的阅读行为、文化消费行为还没有普遍的、日常化的行为习惯。因此，当下轰动效应之后的冷寂可能是一种正常现象，恰恰需要公共文化机构积极主动的培育人们阅读行为，加强引导阅读，构建读者诚信体系，通过优质、高效、便捷、丰富的文化服务吸引大众、聚合大众。这种机制很好的明确了管理工作中的很多关系和责权。从长远来说，这种机制可以有利于西北地区图书馆的发展。二、提高西北地区图书馆管理工作的意义竞争力是一个行业发展的核心动力，保持竞争优势是一个行业持续发展的前提与保证。西北地区图书馆的发展也同样如此，只有不断提高西北地区图书馆的水平，不断改进图书管理工作才能让西北地区图书馆持续发展经久不衰。随着科学技术的发展，尤其网络的迅速普及和发展，网络信息信息服务系统的改进，西北地区图书馆的发展已经受到了极大的挑战。以前人们接受知识信息基本上是从书籍文献中汲取，那时西北地区图书馆面临的竞争并不大，“但现在人们可以更多的从网络上获得自己需要的知识信息，西北地区图书馆受到了很大的冲击”[5]。在这个竞争日趋激烈的二十一世纪里只有不断提高自己，不断开发和增强核心竞争力，改变西北地区图书馆一直以来赖以生存的内外环境，调整西北地区图书馆管理的模式和理念，通过科学的知识管理理念的指导，重组管理资源，才能从容地迎接各种挑战