安保服务日常培训，考核方案.人员管理方案培训内容序号课程名称培训学时1安全保卫服务概述42安全保卫人力防范实务83安全防范技术应用44保安咨询与评估实务165安全保卫法律实务&6安全保卫职业道修g文秘基础知识屏8紧急救助与现场保护49消防安全管理实务2建。保卫公关与礼仪1211防卫术3012随身护卫及现场组织4013机动学时18合计1602、岗位守则（1）在岗期间不得做与工作无关之事，如，玩手机、看书报杂志、串岗聊天等。（2）工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区。（3）坚守岗位，严禁擅日离阂，如有特殊情况（喝水、上卫生间等），须通知领班或机动岗位人员，等待领班、机动肉人员到场并获得批准后方可高岗，时间在5T。分钟以内.（4）不得酒后上岗，在岗期间必须保持头脑清醒及良好的精神面貌。（5）任何时间在执勤时严禁睡岗.（6）按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正，（7）执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项目主管处理°（8）严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良作风，工作态度（1）工作态度1）服从领导一一不折不扣地服从上级的一匚作安排及工作调配，2）严于职守一一坚守本职岗位，不得檀自离岗、串岗或睡岗,3）正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违°5）团结协作一一备部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。6）勤勉高效一一发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作，C2）服务态度1）礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离。2）乐观一一以乐观的态度接待客户。3）友善一一“微笑"是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4）热情一一尽可能为同事和客户提供方便，热情服务.5）耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。（3）保安九不准1）不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；2）不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；3）不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；4）不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；5）不准妨碍国家I：作人员依法执行公务；6）不准私自为他人提供有偿服务；7）不准非法限制他人人身自由：3）不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；9）不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录.制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任”4、工作权限对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留.关押、审讯、没收财产及罚款的权力白发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议.C4)勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当.对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力,无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力』5、考核方案为进一步完善保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度,不断提高保安服务质•量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，公司针对保安工作特殊性，结合甲方单位实际，制定并实行本考核办法。考核实行扣分制，每扣1分，罚款10兀，严重违纪或因工作疏忽、失误造成甲方财产严重损失者T以清退，(1)总则对于保安队员的考核，由综合办实行定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由综合办行文通告各部门，并实施扣款或其他处分.在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款10元，并在当事人工资中扣除。保安队员在匚作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理“对j•保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励，C2)考核内容及扣分标准，不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分才不请假、无故矿工扣4分：三次以上者予以清退；在交接班过程中，不按规定而对面实地交接,而进行信誉交接的每人各扣3分；交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣0.5分；不按规定时间巡视，巡