泛行业体验营销案例分析慧典市场研究报告网http://www.hdcmr.com报告页数：122页报告字数：95000个报告图表：54个纸介价格：￥电子版价格：￥15000两种版本价格：￥出版日期：2008-04-13其它信息：营销案例分析订购电话：010-64804578，010-51265563报告目录1.管理者摘要71.1.研究背景71.2.主要结论72.客户体验概念、历程与模型分析92.1.客户体验概念界定92.2.客户体验理念的发展历程132.2.1.跨国公司的关注132.2.2.客户体验成为一种经济形态152.2.3.客户体验营销172.3.客户体验模型172.3.1.客户体验过程模型172.3.1.1.技术接受模型172.3.1.2.客户终身体验模型192.3.1.3.模型启示192.3.2.客户体验内容模型212.3.2.1.产品体验模型212.3.2.2.服务体验模型232.3.2.3.情境体验模型242.3.3.客户体验整合模型283.体验营销理论分析293.1.客户体验与体验营销293.2.体验营销的价值分析303.2.1.体验营销模式对企业的重要意义303.2.2.体验营销与其他营销模式的联系与区别313.2.3.体验营销模式的适应范围分析333.3.体验营销战略373.3.1.基于客户体验整合模型的体验营销战略模块373.3.1.1.Schmitt体验营销战略模块373.3.1.2.Schmitt体验营销战略模块与客户体验整合模型的关系383.3.1.3.科特勒CCDTVP营销模型393.3.1.4.整合体验营销战略模块413.3.2.体验营销战略实施原则413.4.体验营销实施方式分析453.4.1.体验式设计453.4.2.体验式广告463.4.3.体验新闻稿493.4.4.体验俱乐部493.4.5.线体验活动503.4.6.现场体验活动513.4.7.整合主题体验524.体验营销在传统行业中的案例分析534.1.娱乐业案例分析534.1.1.娱乐业特征与体验营销应用现状534.1.2.迪斯尼体验营销案例分析544.1.3.环球嘉年华体验营销案例分析594.1.4.好莱坞体验营销案例分析624.2.零售业案例分析654.2.1.零售业特征与体验营销应用现状654.2.2.沃尔玛体验营销案例分析664.2.3.塔吉特体验营销案例分析684.2.4.宜家体验营销案例分析704.2.5.耐克专卖店体验营销案例分析734.3.快速消费品业案例分析764.3.1.快速消费品业特征与体验营销应用现状764.3.2.雀巢体验营销案例分析774.3.3.宝洁体验营销案例分析804.3.4.百事可乐体验营销案例分析814.3.5.可口可乐体验营销案例分析844.4.餐饮、酒店服务业案例分析864.4.1.餐饮、酒店服务业特征与体验营销应用现状864.4.2.麦当劳体验营销案例分析874.4.3.希尔顿体验营销案例分析904.4.4.丽思•卡尔顿体验营销案例分析914.4.5.星巴克体验营销案例分析924.5.汽车制造业案例分析934.5.1.汽车制造业特征与体验营销应用现状934.5.2.沃尔沃体验营销案例分析944.5.3.大众汽车体验营销案例分析954.5.4.丰田汽车体验营销案例分析994.5.5.宝马汽车体验营销案例分析1005.体验营销在ICT领域的案例分析1035.1.国内外互联网、软件企业体验营销案例分析1035.1.1.互联网、软件业特征与体验营销应用现状1035.1.2.软件体验营销案例分析1045.1.3.5.1.3游戏体验营销案例分析1055.1.4.互联网体验营销案例分析1065.2.国内外PC、家电厂商体验营销案例分析1095.2.1.PC、家电业特征与体验营销应用现状1095.2.2.松下体验营销案例分析1105.2.3.佳能体验营销案例分析1115.2.4.惠普体验营销案例分析1125.2.5.飞利浦体验营销案例分析1125.2.6.三星体验营销案例分析1135.3.国内外手机终端厂商体验营销案例分析1155.3.1.手机终端业特征与体验营销应用现状1155.3.2.诺基亚体验营销案例分析1165.3.3.摩托罗拉体验营销案例分析1175.3.4.索尼爱立信体验营销案例分析118