仓储质量管理第一节仓储质量管理第一节仓储质量管理（一）仓储质量特征（二）仓储质量内容二、仓储质量管理二、仓储质量管理1.物资出入库质量二、仓储质量管理三、仓储质量指标出库差错率=责任货损率=账户相符率=订单按时完成率=单据与信息传递准确率=数据与信息传输准时率=有效投诉率=第二节仓储质量管理方法质量管理方法体系一、全面质量管理（TQM）一、全面质量管理（TQM）二、戴明循环法（PDCA）二、戴明循环法（PDCA）二、戴明循环法（PDCA）三、因果分析法三、因果分析法三、因果分析法三、因果分析法谢谢观看！