编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE88页共NUMPAGES88页第PAGE\*MERGEFORMAT88页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT88页销售案场执行管理手册——易居中国项目名称：编制日期：2010.01.10编制人员：在易居房屋销售有限公司统一经营目标下，制定《销售案场执行管理手册》。易居房屋销售有限公司所属销售案场，在销售工作中应严格按照本《销售案场执行管理手册》进行销售执行工作。《销售案场执行管理手册》以“标准统一化的案场，规范流程化的操作、全面细致化的服务”为宗旨而制订，以目标任务为导向、项目执行为抓手，建立、培养一支能级全面、业务过硬的高素质的销售队伍，为开发商创造价值，为公司赢得口碑。公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程，为客户提供全面细致的专业服务，通过统一标准的案场硬件配置，科学、合理的高效管理和考评，体现易居房屋销售有限公司良好的企业形象和专业的服务技能，提高案场销售执行力，加强企业综合竞争力。目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc169931720"组织构架PAGEREF_Toc169931720\h6HYPERLINK\l"_Toc169931721"第一篇：案场形象篇PAGEREF_Toc169931721\h7HYPERLINK\l"_Toc169931722"一、案场标准配置要求PAGEREF_Toc169931722\h7HYPERLINK\l"_Toc169931723"二、案场环境要求PAGEREF_Toc169931723\h9HYPERLINK\l"_Toc169931724"三、人员形象、素质要求PAGEREF_Toc169931724\h10HYPERLINK\l"_Toc169931725"四、服务规范PAGEREF_Toc169931725\h11HYPERLINK\l"_Toc169931726"第二篇案场工作管理篇PAGEREF_Toc169931726\h12HYPERLINK\l"_Toc169931727"第一部分业务管理PAGEREF_Toc169931727\h12HYPERLINK\l"_Toc169931728"一、销售流程要求PAGEREF_Toc169931728\h12HYPERLINK\l"_Toc169931729"二、案场销售流程PAGEREF_Toc169931729\h12HYPERLINK\l"_Toc169931730"三、标准业务流程PAGEREF_Toc169931730\h14HYPERLINK\l"_Toc169931748"四、各销售环节注意事项PAGEREF_Toc169931748\h25HYPERLINK\l"_Toc169931749"五、销售执行中相关规定PAGEREF_Toc169931749\h27HYPERLINK\l"_Toc169931752"六、销售表单PAGEREF_Toc169931752\h33HYPERLINK\l"_Toc169931753"第二部分人事管理PAGEREF_Toc169931753\h34HYPERLINK\l"_Toc169931754"一、案场人员配备标准PAGEREF_Toc169931754\h34HYPERLINK\l"_Toc169931755"二、岗位职责PAGEREF_Toc169931755\h34HYPERLINK\l"_Toc169931756"三、工作日志PAGEREF_Toc169931756\h52HYPERLINK\l"_Toc169931757"四、奖惩条例PAGEREF_Toc169931757\h56HYPERLINK\l"_Toc169931758"五、案场人员请假制度PAGEREF_Toc169931758\h57HYPERLINK\l"_Toc169931759"第三部分物资管理PAGEREF_Toc169931759\h59HYPERLINK\l"_Toc169931760"一、物资的内容PAGEREF_Toc169931760\h59HYPERLINK\l"_Toc16993