单位代码03学号080245501分类号C93密级毕业论文危机管理理论在企业管理中的运用院（系）名称商贸学院专业名称工商管理学生姓名谢鹏指导教师刘玉玲2011年5月10日黄河科技学院毕业论文第PAGE\*MERGEFORMATIII页危机管理理论在企业管理中的运用摘要近年来，企业危机事件频发，能否正确地看待企业危机并实施合理的危机管理策略将直接影响企业的生存发展。因此，如何科学理性地认识和分析企业危机，并对其进行有效的管理己成为每个企业必须面对的一个重要问题。在目睹过众多危机事件之后，国内的很多大型企业已经提高了危机管理意识，加强了危机管理。但是大多数企业受规模小，各项制度不完善，资源缺乏等因素的制约，对企业危机和危机管理的认识不够，存在误区，同时也没能给予应有的重视，因而危机管理水平较低，所以本文以企业危机管理为研究重点。本文以危机管理理论在企业管理过程中出现的问题展开分析，如缺乏危机管理意识及系统的危机管理思想；危机处理能力薄弱；媒体沟通中存在问题；忽视危机后的恢复工作等，并针对这些问题提出了相应的解决策略。如提高企业危机管理的战略地位；加强危机处理能力；营造与媒体的和谐关系；重视危机后恢复工作的管理等。本文分析了企业在危机管理中存在的问题，总结出企业危机管理的经验教训，为企业危机管理提供借鉴意义。关键词：危机理论；企业；对策CrisismanagementinbusinessmanagementAuthor:XiePengTutor:LiuYulingAbstractInrecentyears,corporatecrisiseventshappenfrequently,theabilitytoproperlylookatthecorporatecrisisandcrisismanagementstrategieswilldirectlyaffectthesurvivalanddevelopment.Therefore,thehowtoscientificallyandrationallyunderstandingandanalysisofcorporatecrisis,anditseffectivemanagementhasbecomeanimportantissuethateverybusinessmustface.Witnessednumerouscrises,manylargecompanieshaveraisedawarenessofcrisismanagement,tostrengthencrisismanagement.Butmostofthecompaniesaffectedbysmallscale,thesystemisimperfect,andthelackofresourcesandotherfactors,lackofawarenessofcorporatecrisisandcrisismanagement,theexistenceoferrors,butalsofailedtogivedueattention,andthuslowerthelevelofcrisismanagementthefocusofthisarticletoacorporatecrisismanagement.Thispapertoanalyzetheproblemsofthetheoryofcrisismanagementintheenterprisemanagementprocess,suchaslackofawarenessofcrisismanagementandcrisismanagementthinking;crisismanagementcapacityisweak;mediacommunicationproblems;ignorethepost-crisisrecoverywork,andfortheseTheproblemputforwardsomesuggestionstoprovideareference.Andcorrespondingsolutionsproposedtoaddresstheseissues.Improvethestrategicpositionofthecorporatecrisismanagement;improveitscrisismanagementcapacity;tocreateaharmoniousrelationshipwiththemedia;greatimportancetothecrisisafterthereturntoworkmanagement.Theactualanalys